Как вернуть деньги за двойное списание с подписки Иви?
Я сейчас подерусь с поддержкой иви. Вопрос есть , ответа у них нет. Вот тебе и ИИ.
Списали 2 раза за подписку, ладно бы месяц, но списали за год и следом за месяц, отменила обе, как теперь деньги то вернуть ?! Или подписку , теперь у меня ни денег за списание, ни подписки 🫣
Комментарии
Здравствуйте чтобы вернуть деньги за подписку , обратитесь вначале в поддержку , основываясь законом прав потребителей , что вас не устраивают услуги их , и так пару раз утверждать , напишите мне я вам ссылку скину по пунктам где объясняют как вернуть деньги , я с Яндекса там забирала деньги , не поможет — нужно будет создать претензию на их электронную почту , в итоге до претензии не доходит и он возвращают деньги но это ожидание 🤦♀️ убийственно , я прям блюдила смс , а то они отписки пишут и выходят
@nasta.56 а куда писать?там тоже чат поддержки есть ? Я просто вообще никак не связана с ними у супруга все в телефоне😄
@mammoth29 надо зайти в приложение и там есть в настройках , поддержка и писать туда
@mammoth29 ну или если нет приложение на сайте Яндекс надо найти поддержку объяснить какие списание и от мужа имени писать им
У меня так было пару месяцев назад. Подключили подписку мне, списали деньги автоматом. Я ругалась прям матом, вернули мне на счет иви
На карту отказалась возвращать
Деньги там на счету лежат, периодически списывают с карты
Со мной общались люди, не ии
Требуйте возврата на карту ,потому что списать с счета можно только через сайт Иви ,а не с личного кабинета так и будут деньги висеть в кошельке ,а списывать с карты
А подписку могут они вам подключить тоже с вашего счета Иви на который ушли деньги при отмене подписки,у них правила поменялись теперь подписка Иви+амедиатека не работает если отдельно подписку Иви не оформил и подписка Иви+star
Такая же фигня и ещё блокнули мне кнопку чата поддержки пришлось писать,все деньги вернули на карту, долго бодалась сказала напишу в прокуратуру если не вернут именно на карту, ок вернули всё отменили,карту отвязали на следующий день опять списали,я чуть не взорвалась от гнева пришлось опять час доказывать ,что я не олень!
Короче будут доказывать вам ,что только на счёт Иви могут перевести,но нет вот ссылки вам правильно скинули по ним требуйте перевода на карту
У Мужа так и Яндекс плюс списал за год уже два раза
@katya_koval56 напишите,что списание денег без предварительного согласования это статья за мошенничество и ваше заявление с удовольствием примет прокуратура,если они не изменят свои условия перевода) пару дней назад читала ,что вышел закон как раз против таких ситуаций
С 1 марта 2026 года в России вступает в силу федеральный закон (№ 376-ФЗ от 15.10.2025), запрещающий онлайн-кинотеатрам и другим сервисам автоматически списывать деньги за подписки, если пользователь удалил карту из личного кабинета или явно отказался от услуги. Закон защищает от несанкционированных списаний, обязав сервисы информировать о предстоящих платежах.
Видимо они так себя подстраховали перед первым мартом списав со всех годовую подписку,чтоб вы понимали у меня из двух аккаунтов только один был на годовом абонементе ,а списали с обоих по два платежа ,совсем охамели
Месяц назад тоже с ними ругалась,3 дня писала,отключить подписку в приложении не могла,значка просто не было,в итоге в приложении банка открепила списание и все,деньги естественно никто не вернул
Ну подписка оплаченная не должна пропасть, обычно пишет до какого числа активна, вы может просто из аккаунта вышли?
Продолжать писать в поддержку или вот у них почта есть support@ivi.ru
support@ivi.ru
Сюда пишете ситуацию, прикладываете скриншот, что списал именно ИВИ с карты, чек, а также первые 6 и последние 4 цифры с карты, с которой списали, дату и время списания.
И в конце , требование о возврате денежных средств, ввиду отказа от подписки на платформу, использование в дальнейшем не планируете.
Кстати, это со всеми платформами работает, только адреса суппорта разные
В поддержку долбите им. Найдите связь именно с оператором. Попробуйте найти их в ТГ или Вк. Я три раза возвращала деньги за такие списания, но тольео яндекс и премьер. Но у них один принцип, думаю
И ещё дополнительно напишите банку откуда сняли , что отказывают в возврате денег , хотя услуга прекращена .