Я сейчас подерусь с поддержкой иви. Вопрос есть , ответа у них нет. Вот тебе и ИИ.
Списали 2 раза за подписку, ладно бы месяц, но списали за год и следом за месяц, отменила обе, как теперь деньги то вернуть ?! Или подписку , теперь у меня ни денег за списание, ни подписки 🫣
В поддержку долбите им. Найдите связь именно с оператором. Попробуйте найти их в ТГ или Вк. Я три раза возвращала деньги за такие списания, но тольео яндекс и премьер. Но у них один принцип, думаю
support@ivi.ru
Сюда пишете ситуацию, прикладываете скриншот, что списал именно ИВИ с карты, чек, а также первые 6 и последние 4 цифры с карты, с которой списали, дату и время списания.
И в конце , требование о возврате денежных средств, ввиду отказа от подписки на платформу, использование в дальнейшем не планируете.
Кстати, это со всеми платформами работает, только адреса суппорта разные
Ну подписка оплаченная не должна пропасть, обычно пишет до какого числа активна, вы может просто из аккаунта вышли?
Продолжать писать в поддержку или вот у них почта есть support@ivi.ru
Месяц назад тоже с ними ругалась,3 дня писала,отключить подписку в приложении не могла,значка просто не было,в итоге в приложении банка открепила списание и все,деньги естественно никто не вернул
Такая же фигня и ещё блокнули мне кнопку чата поддержки пришлось писать,все деньги вернули на карту, долго бодалась сказала напишу в прокуратуру если не вернут именно на карту, ок вернули всё отменили,карту отвязали на следующий день опять списали,я чуть не взорвалась от гнева пришлось опять час доказывать ,что я не олень!
Короче будут доказывать вам ,что только на счёт Иви могут перевести,но нет вот ссылки вам правильно скинули по ним требуйте перевода на карту
У Мужа так и Яндекс плюс списал за год уже два раза
напишите,что списание денег без предварительного согласования это статья за мошенничество и ваше заявление с удовольствием примет прокуратура,если они не изменят свои условия перевода) пару дней назад читала ,что вышел закон как раз против таких ситуаций
С 1 марта 2026 года в России вступает в силу федеральный закон (№ 376-ФЗ от 15.10.2025), запрещающий онлайн-кинотеатрам и другим сервисам автоматически списывать деньги за подписки, если пользователь удалил карту из личного кабинета или явно отказался от услуги. Закон защищает от несанкционированных списаний, обязав сервисы информировать о предстоящих платежах.
Видимо они так себя подстраховали перед первым мартом списав со всех годовую подписку,чтоб вы понимали у меня из двух аккаунтов только один был на годовом абонементе ,а списали с обоих по два платежа ,совсем охамели
А подписку могут они вам подключить тоже с вашего счета Иви на который ушли деньги при отмене подписки,у них правила поменялись теперь подписка Иви+амедиатека не работает если отдельно подписку Иви не оформил и подписка Иви+star
У меня так было пару месяцев назад. Подключили подписку мне, списали деньги автоматом. Я ругалась прям матом, вернули мне на счет иви
На карту отказалась возвращать
Деньги там на счету лежат, периодически списывают с карты
Со мной общались люди, не ии
Требуйте возврата на карту ,потому что списать с счета можно только через сайт Иви ,а не с личного кабинета так и будут деньги висеть в кошельке ,а списывать с карты
Здравствуйте чтобы вернуть деньги за подписку , обратитесь вначале в поддержку , основываясь законом прав потребителей , что вас не устраивают услуги их , и так пару раз утверждать , напишите мне я вам ссылку скину по пунктам где объясняют как вернуть деньги , я с Яндекса там забирала деньги , не поможет — нужно будет создать претензию на их электронную почту , в итоге до претензии не доходит и он возвращают деньги но это ожидание 🤦♀️ убийственно , я прям блюдила смс , а то они отписки пишут и выходят
а куда писать?там тоже чат поддержки есть ? Я просто вообще никак не связана с ними у супруга все в телефоне😄
надо зайти в приложение и там есть в настройках , поддержка и писать туда
ну или если нет приложение на сайте Яндекс надо найти поддержку объяснить какие списание и от мужа имени писать им
И ещё дополнительно напишите банку откуда сняли , что отказывают в возврате денег , хотя услуга прекращена .
Девочки, у меня списались деньги за годовое обслуживание приложения которым я не пользуюсь , списал apple . Я отменила подписку и написала им. У кого так было ? Кому вернули деньги? Списали 12 тыс
Девочки не пойму кто за что списал где увидеть это списание, я уже с сентября месяца пользуюсь с деверем общей подпиской, куда звонить что бы это отключили да и деньги вернули , как то обидно
Девочки, помогайте, кто разбирается. У меня каждый месяц снимают 399 рублей за подписку иви, мы никто не смотрим, есть аккаунт на телевизоре, но на нём подписка отключена. Короче раз в месяц приходит уведомление от банка, что списалась оплата за подписку иви. Как узнать на какой аккаунт? Может у меня еще один есть, я не помню, электронную почту смотрю, там ничего нет. Вроде мелочь, но не приятно
Я купила нечайно приложение, и он списал деньги с карты. Но пока сейчас бесплатный период пробы. Если я отменю подписку, бабки вкрнуться? Picsart
Ас саляму алейкум Мои дорогие. В ПОНЕДЕЛЬНИК УТРОМ Я ОБЪЯВЛЮ ПОБЕДИТЕЛЯ 🤗🤗🤗 ОСТАЛЬНЫМ АКТИВНЫМ БУДУТ СКИДКИ НА ПРОЦЕДУРЫ ❤ Условие: 1.подписка 2.отметить людей и коментировать Выберу самых активных Я тут решила устроить конкурс. Будет три места. 1.Лечебный массаж + хиджама. 2. Relax массаж + огненный массаж 3. Чистка лица + фарфоровая кукла ЛАЙКИ И ПОДПИСКА ОБЯЗАТЕЛЬНА
Ирина·
Мама сына (6 лет)
Ну подписка оплаченная не должна пропасть, обычно пишет до какого числа активна, вы может просто из аккаунта вышли?
Продолжать писать в поддержку или вот у них почта есть support@ivi.ru
Екатерина··
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Нет , оно даже не работает
Приложение
Татьяна·
Мама сына (4 года)
У меня так было пару месяцев назад. Подключили подписку мне, списали деньги автоматом. Я ругалась прям матом, вернули мне на счет иви
На карту отказалась возвращать
Деньги там на счету лежат, периодически списывают с карты
Со мной общались люди, не ии
Александра ··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Требуйте возврата на карту ,потому что списать с счета можно только через сайт Иви ,а не с личного кабинета так и будут деньги висеть в кошельке ,а списывать с карты