Что делать, если товар сломался при отправке на Авито
Девочки, подскажите пожалуйста. Отправляла товар авито (почта). Товар при транспортировке сломали. Покупатель отказался, мне авито вернёт деньги за товар? Как там дальше действовать?
Девочки, подскажите пожалуйста. Отправляла товар авито (почта). Товар при транспортировке сломали. Покупатель отказался, мне авито вернёт деньги за товар? Как там дальше действовать?
Lena·
Мама двоих (2 года, 6 лет)
Да. При получении тоже фиксируете на месте
Там будет вопрос все в порядке ли с посылкой
Марина··
Мама дочки (8 лет)
Покупатель сказал, что на почте у себя подписал акт, что товар поврежден и я зафиксирую и не буду забирать.
Алёна·
Мама двоих (3 года, 10 лет)
Да. Обязательно возьмите на почте бумажку, что вы не забираете товар из-за порчи. Фотографируете саму порчу. Потом пишете в поддержку авито, прикладываете фото испорченного товара, товара до отправки и эту бумажку, что дали на почте.
Через 2 дня деньги пришли на карту 100% стоимость , даже без комиссии.
Марина··
Мама дочки (8 лет)
Благодарю, за такой подробный ответ❤️