Что делать, если Wildberries не вернул деньги за товар?
Девочки , у кого-то может была похожая ситуация ? Вчера утром вернула товар на вб как новый (не подошел) .в личном кабинете этот товар висит как «получен» ,будто и не сдавала я его. деньги естественно не поступили на счет . Писала в поддержку ,сказали отобразится в личном кабинете в течении суток возврат,(сдавала вчера в 10 утра)но ничего не изменилось. Сейчас уже и не отвечает никто из поддержки. Уже и не расчитывать,что деньги вернутся ?может было у кого-то похожее 😬
Светлана·
Статус не сразу меняется. А вам сообщение приходило что возврат средств будет?
Наталья··
Мама дочки (5 лет)
Так вот в том то и дело ,что ничего не приходило
Даша·
Мама сына (7 лет)
У меня дня через три только статус поменялся. Деньги долго возвращали.
Мне кажется, это просто работники ещё не отдали на возврат или не обработали там где-то на складе🤷♀️
Наталья··
Мама дочки (5 лет)
🫣 ну хоть бы уже и так ,конечно. Лишь бы вернули 🤷🏼♀️
Малина·
Мама троих детей
У меня так было. Потом звонила им , разбирались. В итоге оказалось, что забыли провести.
Наталья··
Мама дочки (5 лет)
А куда звонили?
Малина··
Мама троих детей
вот
Наталья··
Мама дочки (5 лет)
спасибо
Екатерина·
Было так. Я тоже волновалась
Через неделю пришло сообщение в приложении wb,что деньги вернули и статус товара тоже изменился как "возвращен"
Наталья··
Мама дочки (5 лет)
Я может просто впервые столкнулась с таким. Обычно возвращались сразу деньги
Екатерина··
я сдавала 30 декабря товар. Деньги вернули 5 января.
Dnadik·
Мама троих детей
Да, как-то дней пять висел получен