Когда через сайт писали обращение в СФР, через сколько вам приходил ответ? Там пишут, конечно, что 30 раб дней, но интересно
По закону 30 дней, больше нарушение, по идее, если не могут вам дать полноценный ответ, то должны уведомить в 30 дневный срок либо о продлении сроков рассмотрения обращения, либо о перенаправлении по принадлежности в другое ведомство.