Как связаться с живым человеком в поддержке ВК?

Девочки, можно ли как то написать в поддержку в ВК, чтобы там был живой человек , а не бот ? Купила подарочную подписку на 3 месяца. И ничего не пришло ни в профиль, ни на телефон. А в поддержке отвечает бот , и таких запросов там вообще нет.