Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Юлия💚
Юлия💚
Мама двоих (младенец)

Что делать, если продавец отказал в возврате пылесоса с Озон?

Девочки, купила пылесос на озон. Дома открыла, пять минут был в работе, я поняла что плохо всасывает, тяжёлый, мне не подходит. Хотела вернуть, ну после чистки и т.п.,всё привела в надлежащей вид, продавец отказал. Я что теперь не смогу его вернуть? Что делать?😢

15

Комментарии

zvezdnyj_zayac

victory

Мама дочки (2 года)

По браку попробуйте. Я вообще через 3 мес вернула по браку на ЯМ пылесос для мебели. Сфоткала что у него зазоры и воздух пропускается через них ( бумажка приклеилась) . Мне написали что продавец не отвечает- возвращайте в пвз. Только принесла в пвз- сразу вернули все деньги🥰

zvezdnyj_zayac

victory

Мама дочки (2 года)

@yavchoke, это озон ответил или продавец?

yavchoke

Юлия💚

Мама двоих (младенец)

продавец

zvezdnyj_zayac

victory

Мама дочки (2 года)

с продавцом вообще не надо общаться. Общаться с поддержкой маркетплейса надо. Действия продавца незаконны. Он обязан принять у вас товар для проведения экспертизы. Пишите в поддержку с скринами переписки продавца и обвиняйте площадку в пособничестве нарушения закона. Так как вы не обязаны ехать сдавать товар в сц. Тем более в Москве . Площадка обязана принять товар ненадлежащего качества и отправить продавцу назад.

Лучше нагуглите про возврат с указанием статей

vita26

Вита

Мама дочки (5 лет)

Подскажите, какой пылесос? Тоже ищу

yavchoke

Юлия💚

Мама двоих (младенец)

yavchoke

Юлия💚

Мама двоих (младенец)

Спасибо, поняла 😒

missvera

MissVera

Мама двоих (1 год, 6 лет)

Возвращайте по браку, если срок не прошел

cute.katrin

Екатерина

Мама дочки (3 года), беременна (21 нед.)

Да, такие товары вернуть не получится (

Теперь только попробовать на авито подешевле перепродать

oksana_mama_

𝓞𝓴𝓼𝓪𝓷𝓪

Мама двоих (4 года, 4 года)

Пылесосы относятся к технически сложным товарам бытового назначения , что означает либо по браку, либо читайте нюансы в интернете. Но технически сложный товар без брака , как факт не применяется.

nastasyap1002

Nastyshka

Мама дочки-младенца

А в качестве брака попробуйте использовать то что он не всасывает мусор

linka_apelsinka

Ангелина

Мама двоих (младенец)

Все верно. Это технически сложный товар. Вернуть его можно было либо сразу на пвз, либо только по браку

muzhnina_radost

Евгения

Мама двоих (6 лет, 8 лет)

Если он относится к технически-сложным устройствам, то только по браку.