Что делать, если продавец отказал в возврате пылесоса с Озон?
Девочки, купила пылесос на озон. Дома открыла, пять минут был в работе, я поняла что плохо всасывает, тяжёлый, мне не подходит. Хотела вернуть, ну после чистки и т.п.,всё привела в надлежащей вид, продавец отказал. Я что теперь не смогу его вернуть? Что делать?😢
Евгения·
Мама двоих (6 лет, 8 лет)
Если он относится к технически-сложным устройствам, то только по браку.
Ангелина·
Мама двоих (младенец)
Все верно. Это технически сложный товар. Вернуть его можно было либо сразу на пвз, либо только по браку
Nastyshka·
Мама дочки-младенца
А в качестве брака попробуйте использовать то что он не всасывает мусор
𝓞𝓴𝓼𝓪𝓷𝓪·
Мама двоих (4 года, 4 года)
Пылесосы относятся к технически сложным товарам бытового назначения , что означает либо по браку, либо читайте нюансы в интернете. Но технически сложный товар без брака , как факт не применяется.
Екатерина·
Мама дочки (3 года), беременна (21 нед.)
Да, такие товары вернуть не получится (
Теперь только попробовать на авито подешевле перепродать
MissVera·
Возвращайте по браку, если срок не прошел
Юлия💚·
Мама двоих (младенец)
Спасибо, поняла 😒
Вита·
Мама дочки (5 лет)
Подскажите, какой пылесос? Тоже ищу
Юлия💚··
Мама двоих (младенец)
victory·
По браку попробуйте. Я вообще через 3 мес вернула по браку на ЯМ пылесос для мебели. Сфоткала что у него зазоры и воздух пропускается через них ( бумажка приклеилась) . Мне написали что продавец не отвечает- возвращайте в пвз. Только принесла в пвз- сразу вернули все деньги🥰
victory··
@yavchoke, это озон ответил или продавец?
Юлия💚··
Мама двоих (младенец)
продавец
victory··
с продавцом вообще не надо общаться. Общаться с поддержкой маркетплейса надо. Действия продавца незаконны. Он обязан принять у вас товар для проведения экспертизы. Пишите в поддержку с скринами переписки продавца и обвиняйте площадку в пособничестве нарушения закона. Так как вы не обязаны ехать сдавать товар в сц. Тем более в Москве . Площадка обязана принять товар ненадлежащего качества и отправить продавцу назад.
Лучше нагуглите про возврат с указанием статей