Девочки, нужна информационная помощь !
Вы все знаете)
Заказали мы большой шкаф в прихожую.
В понедельник нам приехали его устанавливать, все привезли, начали монтировать - оказалось, неправильно сделали замер и шкаф нужно почти полностью переделывать.
Ситуация такая, что мне в целом эта контора по многим вопросам уже не нравится. И плюс еще этот косяк.
Короче мы изъявили желание расторгнуть договор. В договоре условие расторжения прописано просто в духе «договор расторгается по желанию одной из сторон путем составления доп.соглашения»
Естественно нас уже 5 дней обрабатывают всеми путями, чтобы не потерять клиента и тд.
Но мы стоим на своем, я больше связываться с ними не хочу.
Но
Возврат аванса они собираются делать не в полном размере.
Вопрос, чем они могут обосновать?
У нас весь тамбур завален досками, которые теперь никому не нужны.
Работа дизайнера - косяк
Работа конструктора - допустим, он работал по проекту
Почему они не могут понести потери из-за ошибки работников?
почему за наш счет нужно компенсировать их косяки?
Они готовы переделать проект, перепилить весь шкаф заново за свой счет
При этом весь этот материал пойдет в утиль в любом случае
Мы тоже потратили много времени, подстраивались под замеры, перед установкой демонтировали временный шкаф и вечером его же пришлось ставить снова.
Ну и в конце концов мои глубокие моральные страдания и вообще я на грани нервного истощения с этим всем ремонтом
Давайте обсудим, какие есть пути отступления и как мне вырулить максимально вернув деньги.
P.s может кому-то нужен готовый новенький шкаф?)
Комментарии
Читайте договор.
Но если по срокам они успевают, то вы можете расторгнуть договор возместив им затраты, которые они понесли.
Так они понесли затраты по своей вине. Пусть накажут виновных рублем
А в каком виде они должны мне выдать расходы? Какая-то смета? Или на словах?
И как тут быть с моими затратами? Я тоже потратила кучу времени
И Деньги почти на 2 месяца были вложены в пустое место
Тоже считаю, пусть делают шкаф. Если снова накосячат, еще раз переделают.
Надеюсь вы шутите)
У меня нет столько времени и нервов, чтобы несколько раз переделывать
Это ж не доставка какая-то что можно пять раз ездить
А посреди квартиры на два рабочих дня два потных мужика раскладывают доски инструменты и пилят
Грязь шум и просто неудобства для всех членов семьи
@li-ly-lat конечно отказываться от их услуг и слать лесом.
+Сроки. Они же не за ночь сделают новый шкаф и привезут его.
У подруги так клали плитку два идиота. Сперва были косяки по их приходу(т.е. обещают что придут, по итогу те подстраивают свой день под них.) по итогу не приходят. Положили плитку на "короеда"(предварительно сказали что проверили и всё будет гуд)-плитка отвалилась спустя пару дней. Они снова всю сняли и за свой счёт переделали. Благо доделали с горем пополам, но что-то закосячили с полотенцесушителем(это уже выяснили спустя неделю эксплуатации ванны и туалета), что теперь подруга не может поставить новые т.к. идиоты отрезали заземление и кинули его в вентиляцию. Из положенных месяца работы(о который рабочие сами заявляли) всё длилось 3! месяца. Люди без ванны и туалета жили. Я ей уже после первых косяков говорила что слать их нафиг. Но она всё "надеялась"🫣🙄
Не на мои нервы такие работники
По теме не подскажу . Но пусть все решится в вашу пользу !
И будет очень интересно послушать чем все закончилось)
В общество защиты прав потребителей. Возможно именно расторгнуть не получится (это не точно это мои мысли) но однозначно за сроки пропущенные с них будет пеня, почитайте договор. А на вопрос зачем им это все просто. Если вы просто сейчас расторгнете договор они будут в минусе. Тк потеряют деньги на материале. А если они по новой сделают то материал будет стоить +/- то что они заложили в свою прибыль. Может в ноль конечно и не выйдет, но явно меньше минус для фирмы
по срокам они еще успевают сделать в рамках договора
Про их затраты все понятно,
Так пусть лишат премии виновных чтоб больше не косячили
В Общество защиты потребителей позвоните. Но по закону обязаны вернуть деньги, т.к привезли не качественный товар.
А как думаете, их затраты хоть какие-то должны лечь на потребителя?
В случае моего отказа от их переделывания
@li-ly-lat это их косяк, что они жопой померяли.
О, кстати, у меня был похожий случай. Заказали межкомнатные двери, приехал замерщик. Померял абы как и уехал. И наличники выбрали 7см. И получилось так, что эти наличники не подошли. Представьте, мне установили двери, повесили наличники и осталась щель! Я из зала смотрела в щель в прихожую🙈🤦♀️ я когда увидела эту работу мне поплохело. За двери отдали 6000р, чтобы смотреть в дырку?😤 остановила установку, звоню продавцу, говорю, что вот такой косяк. На что какая-то овца на том конце провода: Вы сами виноваты, сами такие наличники выбрали💁♀️
Предлагала, что давайте решим мирно, это ваш косяк. Как мерял замерщик? Но меня послали. Приехали в магазин, попросила книгу жалоб. Мне отказали. Я это зафиксировала. А потом отправила им досудебную претензию и жалобу МАРТ.
И все резко поменялось💁♀️ стали как шелковые, наличники поменяли за их счёт. И такие: ну мы же клиентоориентированная компания, что ж вы сразу так?🙄 я говорю: про клиентоориентированность вы даже не слышали, хоть в интернете почитайте что это такое, чтобы глупости клиентам не говорить😁 я же пыталась решить мирно, но вы мне что сказали? Ваш косяк, а я плохая? Ну, короче, все устранили и обиделись на меня)
Может все таки дать им шанс ? Пусть за свой счет переделают
Ой не
Не факт что второй раз будет последний 😆
Я уже за год поняла, что если у подрядчика косяки, то эти косяки будут уже до победы
Позвоните в отдел по правам потребителя и вам подскажут как составить претензию им , чтобы все вернуть по закону
Вк есть группа Защита прав потребителей РБ. Юрист консультирует. Можно туда ваш запрос написать, он даст квалифицированный ответ
Спасибо, просто мне кажется мои аргументы это «передумала»
Они же готовы выполнить свои обязательства по договору
Просто выполнить через Ж
А что за контора ? Чтоб знать где НЕ заказывать)))