Ошибочно пришли 2 перевода на 30к, отправитель просит вернуть: как поступить безопасно?
Девочки, помогите разобраться.
Ситуация: вчера мне ошибочно пришли 2 перевода в сумме на 30к, тут же звонок от отправителя. На ломаном русском просит перевести обратно, маме лекарства нужны (конечно же).
Я ранее уже читала, что все переводы можно вернуть через банк официально, чтобы не быть в мошеннической схеме (не дай Боже)
Мой банк не может их вернуть, в чате оператор пишет, чтобы отправитель в свой банк обращался с заявлением. Самостоятельно они не возвращают переводы СПБ.
Я позвонила еще в колл-центр своей Альфы, но там попалась веселая девочка, которая говорит,что у нее такая же ситуация была и что можно переводить по СПб обратно на тот же номер не боясь. (Номер же тот же)
И тут у меня сомнения ко всему уже 🤔
Написала еще в чат Сбера с этой ситуацией. У них другой ответ:
«Вернуть ошибочный перевод наши клиенты могут только если он поступил от клиента Сбербанка.
Если из другого банка, то возврат нужно будет самостоятельно, при взаимодействии с отправителем. Если получатель перевода не выходит на связь, вы можете вернуть средства судебным путём»
Вернуть хочу, но не хочу брать причастной к схеме 😰 может была ситуация, когда Альфа возвращала ошибочные деньги по обращению получателя?
Марианна·
Мама двоих (4 года, 12 лет)
По последнему вопросу не скажу, но ничего никуда бы не переводила. Можете реально стать участником схемы. Есть знакомая, через которую так 500к перевели. Спустя год на нее заведено дело о мошенничестве. Пусть отправитель разбираеься, как хочет в своем или в вашем банке.
Марианна··
Мама двоих (4 года, 12 лет)
@mama_am_ вернете вы их 3му лицу, а не тому, кто перевел (типа маме). Деньги похищены у кого-то, и вы чьи-то деньги грубо говоря, выведете для кого-то.
Делайте скрины запросов в банк, если позвонит отправитель, скажите, что все через банк будете делать.
Марианна··
Мама двоих (4 года, 12 лет)
вообще, конечно, сейчас ухо вострО со всем этим надо держать. Вы потом хоть расскажите, чем закончилось... ничего не делать, конечно, нельзя. Но и отправлять обратно ни в коем разе тоже.
K··
Мама сына (7 лет)
он попросил вернуть обратно, то есть на тот же номер, с которого они по СПБ пришли, имя я там его вижу (оно ему очень подходит), но перевод обратно все пишут тут не делать ни в коем случае. Удивила девочка из колл-центра, но понимаю что она может быть некомпетентна.
скринов уже понаделала. Не хочу проблем и головной потом боли и проклятий. Я сюда написала, чтоб понять верно ли все сделала или может еще в отделение своего банка сходить? Может было у кого так😩
Юлия ·
Вы не слышали что это развод? В любом случае с такими деньгами ничего не делать,никому обратно не переходить это мошеннические схемы - дропперы, лучше положить на вклад,пусть прибыль приносят)
K·
Мама сына (7 лет)
@mariasha1991, @mamasofu, то что это может быть мошенник- это я понимаю. Но не хотелось бы чтобы на меня заявление в полицию/суд писали, если это действительно по-ошибке и банки не могут внятно дать инструкцию как мне безопасно обратно просто вернуть чужое. Просто может тут к кого-то было дело с Альфой как с возвратом платежа
𝒦𝒶𝓉ℯ𝓇𝒾𝓃𝒶🌺·
Был здесь пост на эту тему ,прочтите https://mom.life/post/6941499eab91d629ae420916
saintPolli··
Мама сына (2 года), беременна (20 нед.)
@mama_am_, так а почему тогда отправитель не сделает запрос через свой банк?
Пусть он сам и разбирается
K··
Мама сына (7 лет)
он совсем плох в русском, видимо поэтому его и там не понимают или он их. Я ему объясняла при первом звонке,что он обращается в свой банк, а я в свой для возврата денег. Но он только повторял на ломаном: когда вернете, маме на лекарства нужны, пожалуйста, деньги нужны 🫠
Но сегодня днем с его номера позвонил парень и нормально говорил, я тоже самое сказала: что все через банк
Алена··
Мама дочки-младенца
Этот пост уже обмусолили вдоль и поперек. Бред там написан, который был сгенерирован ИИ. Это не инструкция юристов, а галиматья.
Юля·
Мама двоих (младенец)
Сбер отменял операцию и деньги обратно уходили отправителю. Альфа интересно почему тоже самое сделать не могут. Ну точно не по номеру обратно переводить. Банк должен отменить операцию.
Арина·
Мама двоих (младенец)
Отправитель обращается к себе в банк- банк отправляет заявку к вам-вы соглашаетесь -банк возвращает
Такая схема будет правильной и безопасной
Себе деньги оставить нельзя. Это незаконное обогащение . Сохраните скрины обращения в банк на всякий случай
Алёна ··
@mama_am_ я бы на вашем месте ещё и разговоры все эти фиксиповала мало ли что
K··
Мама сына (7 лет)
да вот же ж надо было, не сразу сообразила когда разговор начался
Алёна ··
в крайнем случае всегда можно обратиться в полицию и пусть сами разбираются на прямую уже с ними там
Daria·
Мама сына (6 лет)
Блин, ну не знаю, у меня было такое, правда сумма в 10 к и имена совпали и первая буква фамилии, номер тоже должен быть похож, если ошибочно перевели
Я отправила обратно
Алена·
Мама дочки-младенца
Ох напугали же людей этими схемами, теперь даже честные граждане боятся деньги отправителю возвращать🥲🥲🥲Верните просто на номер телефона отправителя (откуда они пришли) и все. Нет тут никакой схемы. Если Вас просят вернуть деньги на другой номер телефона или перевести по номеру карты и прочее, то да, это опасно. В других случаях нет. Если Вы отправляете деньги туда откуда они пришли, то нет тут никакой схемы. Перевод через СБП, действительно, во многих банках нет возможности «вернуть» через банк. Только сам получатель может вернуть деньги обратно. Если Вы возвращаете на те же реквизиты откуда средства были отправлены, то это безопасно. Как сотрудник банка Вам говорю 😁👌
Ирина ·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
У меня была ситуация , парень перевёл 1500 р и позвонил попросил обратно перевести , якобы ошибся цифрами, это был Сбербанк, я звонила в банк , на что они мне сказали что если в приложении кликаешь на стрелочку возврат то это безопасный перевод и бояться не стоит 🤷🏻♀️вообщем я так и сделала
K··
Мама сына (7 лет)
К сожалению в Альфе такого нет.
Года два назад, когда ошибочно сбера на Сбер мне пришло, то на горячей линии поспрашивали вопросы и через три дня деньги вернулись отправителю. Тут же другой банк, поэтому вопрос в группу задала😊
Наташа·
Главное сейчас не пользуйтесь деньгами. Копеечку в копеечку пусть лежат на счете
K·
Мама сына (7 лет)
@mariasha1991, Да@mamasofu, @ekaterinka00, @eva176, @0106arina, @alyona_94, @iren_2608, @ekaterina.pv, @tasha222,
Сегодня ходила в свой банк, заявлений на ошибочный возврат от получателя такого у них нет. Посоветовали отправить обратно. Пошла писать и звонить в поддержку Альфы и Сбера. Получила одинаковые ответы (первый альфа, второй Сбер)
Короче уже склонялась перевести с комментарием «ошибочный перевод». Но написал человек и засомневалась, уже пишет без ломанных букв, видимо кто-то за него пишет 😩
K··
Мама сына (7 лет)
@ekaterinka00, я не знаю с какого он города. Я ему на сообщение выше ответила вопросом: обращался ли он в свой банк с заявлением и что банк ему ответил?
Он прочитал и молчит, может русский плохо знает и ждет опять того же знающего русский парня, который ему поможет ответить, я хз. Он не названивает по сто раз. пишет раз в день и звонит раз в день (вчера парень за него говорил)
Если честно, то и встречаться не хочу с ним, хз что на уме у него
𝒦𝒶𝓉ℯ𝓇𝒾𝓃𝒶🌺··
просто он вам предложил встретиться ,вы можете сказать,что готовы это сделать в отделении полиции
Алена··
Мама дочки-младенца
если у Вас в приложении высвечивается номер отправителя, то можете вернуть, не бойтесь. Можете еще сообщение к переводу отправить типа «возврат ошибочного перевода». Думаю могли люди ошибиться. У меня так с одним мужиком номер на одну цифру отличался, так он постоянно мне мобильник пополнял случайно. Здесь может быть тоже самое.