Яндекс Доставка потеряла посылку на 50 тыс: как составить претензию
Были ли у вас разбирательства с Яндекс доставкой? Писали досудебную претензию?
У меня потеряли посылку более чем на 50.000р. Потом 2 месяца кормили завтраками мол уже вот-вот доставят, в итоге скинули какой-то левый код, по которому якобы я должна получить посылку, но естественно он не работает и в системе ничего нет, а теперь меня просто игнорируют в поддержке
Комментарии
Офигеть...удачи. но не сдавайтесь.
В яндексе бардак...
А у вас случайно не телефон был в доставке?
Нас так с Али нае... Подменили телефон где то на таможне, в результате пришел какой то древний кирпич вместо заказанной модели и все концы в воду. Мы во все инстанции писали жалобы, прикрепляли видио распаковки, но все равно суд посчитал что недостаточно доказательств!, как будто это мы подменили телефон. Просто месяц нервов и все в пустую...
Надеюсь у вас получится их допинать. Собирайте все скрины все переписки, вообще любую инфу - шлите сначала в Яндекс, потом грозите роспотребом и всеми карами. Если они про*Бали посылку, пускай компенсируют ее стоимость.
Нет, слава богу не телефон, там думаю вообще без шансов на возврат…..
Одежда личного бренда, нужно было отправить несколько позиций на продажу, в итоге потеряли весь заказ. В любом случае очень неприятно, так как стоимость не маленькая, я свои деньги так дарить не готова кому-то)
@viktoria.m121, у вас доставка до ПВЗ? Товар из России?
@viktoria525, да, доставка по России, совсем небольшое расстояние по области, от пвз до пвз
@viktoria.m121, пишется досудебная претензия со всеми суммами, которые нужно возместить вам, если в течение 10 дней после получения денег нет, то в суд
@kris_m_v, так и планирую сделать, просто хотела узнать, был ли у кого-то подобный опыт с досудебками и чем закончилось
@viktoria.m121, у нас с продавцом с вб сейчас судебное разбирательство по браку.
Без досудебной нет смысла идти в суд
Телефон заказывала маме за 13 тыс. Две недели был статус в пути. В поддержке предложили переоформить заказ, или ждать, но было очевидно, что уже ничего не придет. Переоформление по текущим ценам предлагали, вместо 13 цена телефона стала 20. Муж через ИИ сформировал досудебную претензию, отправили в чат поддержки, через 10 минут оформили новый заказ с промокодом на - 7 тыс.рублей)