Что делать, если курьер доставил повреждённый стеллаж с Wildberries
Девочки, вот заказала стеллаж на вб и сделала доставку курьером. Переживаю, а если он поврежден. Будут проблемы? Лучше б конечно самой забрать, но муж в отъезде
Комментарии
Я в таком случае всю распаковку снимала на видео, но не пригодилось, все нормально было (заказывала комод и шкафчик с зеркалом в ванную)
Я бы не сообщала код курьеру, пока не проверила бы. Маме мужа привезли холодильник, днем курьер вб позвонил с просьбой сообщить код якобы для переноса доставки, муж сообщил. Привезли вечером этого же дня холодильник битый, мама сказала «забирайте, он битый». Мужики оставили, сказали оформляйте на возврат и сами кодом подтвердили, что товар доставлен, принят. Были проблемы с возвратом - продавец не с 1 раза одобрил возврат - отклонял заявку. Не знаю как положено, но я впредь если и оформлю доставку товара курьером, пока не убежусь что товар хороший, код никому не сообщу..
@ir_iii_na, одобрит продавец заявку на возврат по браку или нет , это больше от совести продавца зависит , чаще конечно одобряют
@ir_iii_na, ну и да, если брак , и была курьерская доставка, то и забирать у вас должен курьер потом , когда заявка будет одобрена
Вообще по правилам и курьер должен забрать. Читала что бывают проблемы на пвз, не забирают с дефектами, но вообще должны. Я сама курьерю иногда, проблем не было, отдавала брак.
На пвз примут брак только по одобренной заявке на возврат по браку
@cvetochek_11 завтра буду слушать какой то прямой эфир, посмотрю чего скажут на этот счёт.
Если будут какие-то повреждения, то курьер, насколько я знаю, обратно его не заберёт. Заявку по браку составляете в личном кабинете
Но не переживайте раньше времени
Я на вб заказывала курьером кровать детскую, стеллаж, пеналы в ванную, комод для игрушек. Всё приходило без дефектов
Супер.
Отнести обратно сможем. Но вот главное, чтоб приняли. Распаковку думаю снять на видео
Курьер с браком обратно товар не заберет, через лк оформите возврат и самим придется нести. Ибо менеджеры пвз не принимают от курьеров товары с браком и курьеру придется платить за товар.