Что делать, если дорогое пальто быстро испортилось после покупки
Девочки, я все со своим пальто. Не могу успокоиться, жалко выброшенных денег, но и носить не смогу. Разговора с продавцом не получилось. По ткани проверка качества подтвердила, что такая ткань имеет свойство пилинговаться. Но блин не в таких масштабах то. Есть же такие понятия как разумность и справедливость! Я купила недешевое пальто, рассчитывая носить его несколько лет, как и все предыдущие и это разумное ожидание любого потребителя. Что делать то? Судиться? Или бесполезно? Два месяца не ежедневной носки и вот такое то. 600 рублей на ветер
Лучший комментарий
Делайте нормальную экспертизу в защите прав потребителей.
Проверку качеству вам мог и сам продавец сделать 😅
@evgeniya868, убеждали так как понимают ,что брак и им придется еще вернуть деньги за экспертизу .
Комментарии
Сочувствую вам. Не понимаю, о какой норме может идти речь, когда вещь выглядит ВОТ ТАК. Делают из людей идиотов.
Я любитель шерстяных пальто и пиджаков. Даже шерстяное пальто из зары за 2 года носки выглядит идеально. А потом будут крокодиловы слезы лить, как тяжело выживать и конкурировать. Позор
А была ли инструкция по эксплуатации, чистке изделия? Вот интересно, как должен узнать покупатель, что эта ткань с такими свойствами?
Подавайте на экспертизу, позвоните им сначала они скажут порядок действий
Ой , это ткань такая , по ней изначально видно, что будет кататься, поэтому цена за пальто очень завышена . У меня из такой же ткани светлое пальто из Зарины , но я купила его на распродаже, просто для разнообразия, потому что копейки стоило . Одноразовая некачественная ткань , делайте экспертизу , пусть деньги возвращают.
Несколько лет назад была история с детским комбинезоном Reima, который после химчистки превратился в «тряпочку», мембраной там и не пахло. Химчистка сказала, что они соблюли все требования чистки данного комбинезона и отправили разбираться к продавцу. Продавец сделал якобы свою экспертизу, которая показала, что комбинезон неправильно эксплуатировали, типа сами виноваты:)) Но я человек принципиальный и жаждущий справедливости, на 9 месяце беременности повезла его на независимую экспертизу в ООО «Судебно-экспертную коллегию», минуя общество защиты прав потребителей (в данном случае это лишнее звено, они вас выслушают и также отправят для начала сделать эту экспертизу). Экспертиза показала, что ткань - не мембрана 😁 Женщина, которая проводила экспертизу, тут же набрала в магазин и сообщила им результаты поверки, сказав, что они должны вернуть мне стоимость комбинезона и возместить проведение экспертизы. Они сразу же согласились, только попросили день, чтобы найти чек покупки и приготовить всю сумму. Экспертиза недорогая - вышло что-то в районе 80-90 рублей на тот момент. ссылка
По вашему фото видно, что в составе есть синтетические волокна, состав указан где-нибудь на бирке?
Я делала экспертизу ботинок через общество защиты прав потребителей. Они мне помогли составить претензию на возврат денежных средств и морального ущерба. В общем к стоимости ботинок ещё было 100 руб морального ущерба, выплатили очень быстро.
Мне бы этот отзыв пару лет назад. У меня подгорало от качества тогда реймы комбеза.
Оно как бы и не скажу что дорогое с учетом нынешних цен,но выглядит очень поношено и непрезентабельно.я бы заморочилась и делала экспертизу
Это же пальто жакет, оно коротенькое, цена точно не массмаркета. Длинное уже да, за тысячу я покупала и кстати ни на мизер не скаталось. Правда это другой уже бренд
А я вот в принципе не понимаю зачем делать плохие вещи? Просто риторический вопрос. То есть они тем самым подрывают свою репутацию, плодят недовольных клиентов, для меня странно. Я бы будь производителем таких вещей какой-то тест-драйв тканям проводила и смотрела брать их в работу дальше или нет
@nanana123, я не знаю, почему продавец не забирает пальто и не возвращает деньги, это глуповато в реалиях нашего законодательства. 600 руб из оборота это не большие деньги для бизнеса, а нервы целые у обеих сторон. Тем более покупатель в 95% случаев прав и законы на его стороне. Директору видно скучновато в начале года, 🤷♀️
@linalana, я сделала серию сторис в инсте , просмотрели и молчат. Сильно уверены в себе или что, не понимаю их стратегию.
По тем фото, что я вижу ткань действительно плохая, не стоит этих денег, пилинговаться оно будет от любого соприкосновения, достаточно руками пару раз пошевелить, так как тут тонкая и рыхлая структура волокна + какой-нибудь низкокачественный акрил в составе, сам по себе не стойкий к трению это независимая экспертиза Вам подтвердит.
Это такой тип материала, увы....
У меня тоже есть из такого, правда брала в Зарине и не дорого. Сколько его не чистила машинкой, все равно катается. Для себя сделала вывод, больше из такой ткани не брать, тк физически на ее свойства не повлиять.
@glazkovahanna, я такой чищу ковер и как-то чистила детские штаны. Действительно классная штука.
Делайте независимую экспертизу, далее , если не вернут деньги без суда ( пальто и экспертиза)- в суд, а там уже экспертиза+стоимость пальто+ судебные издержки + моральный вред . Если они этого хотят , то надо предоставить это желающим !
Да я уже поняла по своему опыту что это стоит ого-го каких нервов
Отдавайте на экспертизу .
Давно уже работала в магазине типа такого , так еще тогда там админы говорили , что экспертиза в 99% случаях на стороне покупателя .
Не так давно у знакомой ситуация была с обувью , купила за дорого ботинки , через месяц стали сбоку отходить , магазин с пеной у рта доказывал что она сама виновата . Она пошла на экспертизу на консультацию , даже не сдавали ей просто сказали что если магазин все же хочет консультацию- то вы выиграете .
Пошла она и сказала это устно в магазине, ей просто деньги молча вернули )
Попробую и я съездить может пообщаться в экспертизу. Спасибо
Делайте сами экспертизу.
Документ продавец показала, что и куда возила?
@evgeniya868, каким характеристикам соответствует ткань? Скатываться через 2 месяца?))
@yanovochka, я вообще не знаю что это такое. Когда гни не пошли га диалог сразу, я им сообщила что намерена пойти на независимую экспертизу, после чего на меня вышла директор в инсту и написала что я обязана им предоставить изделие что бы они отправили на проверку качества сами. Ну вот и отправили какой то ипэшнице)
Делайте нормальную экспертизу в защите прав потребителей.
Проверку качеству вам мог и сам продавец сделать 😅
@evgeniya868 чаще делает её же директор магазина на месте))
Поэтому лучше независимая
@evgeniya868, я работала у такой ипшницы. Никуда она его не возила 100%, делайте экспертизу независимую
Я так понимаю вы сделали экспертизу, и она показала что это нормальное явление для данной ткани? Тогда да, судиться бесполезно. Или какие претензии вы опишите? Не нравятся свойства ткани из которой сшито изделие?
Если не делали экспертизу, то обратитесь в защиту прав потребителей, и через них делайте независимую экспертизу и что делать дальше, они тоже подскажут. К слову, не понимаю, за что тут платить 600р 😵
Продавец возил пальто на проверку качества, где сказали что все в пределах нормы и это я виновата что носила шарф, не чистила каждый раз после этого пальто и из за ворсинок шарфа ткань сильно скалывалась))) на независимой я не была еще. Только сегодня забрала пальто у продавца.
@evgeniya868 ну значит везите на независимую экспертизу, нам в обществе прав потребителей помогли в своё время, правда спор был из-за качества обуви. Так после экспертизы, там мало того что подтвердили то, из-за чего мы обращались, так ещё и нашли целый перечень производственного брака
Я так понимаю вы сделали экспертизу, и она показала что это нормальное явление для данной ткани? Тогда да, судиться бесполезно. Или какие претензии вы опишите? Не нравятся свойства ткани из которой сшито изделие?
Если не делали экспертизу, то обратитесь в защиту прав потребителей, и через них делайте независимую экспертизу и что делать дальше, они тоже подскажут. К слову, не понимаю, за что тут платить 600р 😵