Что делать, если задерживается доставка крупногабарита с Wildberries?

Кто нибудь заказывал на вб крупногабаритный товар? Во время была доставка?

Заказ должны были привезти 28 декабря, потом в поддержке сказали что доставка задерживается и будет доставлено 2 января.

Сегодня уже 5 января, а доставки так и не было. Поддержка отвечает что ждите.

Как действовать? Можно ли вернуть деньги? Ждать больше не может, так как это подарок.