Почему Wildberries отказывает в возврате халата без брака?
Здравствуйте, заказала 5 халатов валберисе, дома примерила не подошло, обратно чтобы сдать нужно заявку оформить, мне приходит отказ, скажите раньше помоему не нужно было заявку оформлять чтобы отнести товар обратно? Почему мне отказ приходит, я пишу что размер не подошёл, они пишут что не видят брак🤷♀️

Nasty·
Мама сына (7 лет)
Попробуйте отнести в свой или соседний пвз, без заявки
Алсу ··
Мама дочки (3 года)
Отнесла сегодня, программа не даёт, она сказала только через заявку, потому что пижама возврату не подлежит
Nasty··
Мама сына (7 лет)
а, у вас пижама, да, фиг примут , пробуйте через заявку, сделайте другие фотки, напишите - курьер случайно оплату провел, подтвердите пожалуйста, оставлю хороший отзыв
Алсу ··
Мама дочки (3 года)
Поняла спасибо
Ульяна·
Мама сына (3 года)
Зачем оформлять заявку, если товар просто не устроил? Относите в пункт выдачи. Заявку оформляют когда брак
Алсу ··
Мама дочки (3 года)
Они сказали нужно оформить заявку
Оксана Малюта·
Мама двоих (4 года, 11 лет)
Потому что без заявки надо было сдавать,попробуйте просто в пункт выдачи сходить
Алсу ··
Мама дочки (3 года)
Они сказали заявку нужно оформить