Что делать, если не могу зайти в Госуслуги: забыт ответ на вопрос

Девочки,не могу зайти в госуслуги

Хотела восстановить пароль,пишут «любимый город»

Какой бы город я не писала все не то,что делать???

И никакой город я не устанавливала