Как вернуть товар на WB, если продавец отказывается принимать возврат

Скажите что будете писать жалобу дальше, но как говорит практика многие продавцы требуют экспертизу. Вы ее предоставляете и потом он обязан одобрить возврат. Но , на будущее весь дорогостоящий товар проверять на Пвз есть ли пломбы на товаре и дорогостой лучше при окрытие дома снимать на камеру видео . После оплаты , вы вскрываете и если что-то не так делаете возврат. Но надо обязательно оплатить этот товар самим в приложении. Пока он не оплаченный это товар продавца .

Нет, это 💯.

@marosi желаю,чтоб всё решилось в вашу пользу 🙏

Так вот и прошу камеры посмотреть, пока все молчат. Тут либо подмена на складах, либо сам товар такой, я сама в шоке, как такое могло вообще было прийти.

Я им об этом тоже упомянула 🥺

Полная лажа этот пост. С такой схемой ничего не добьётесь, любой юрист вам скажет и не юрист тоже. Сотрудник пвз никаких актов подписывать не будет после того как товар был отдан и имеет полное право, у него нет этого в обязанности и заставить вы его не сможете. Поэтому после отказа сотрудника пвз подписать мифический акт, остальные пункты действия равны нулю.

Буду надеяться

Написали, что делайте экспертизу, прикладывайте фото заключения. Я им пишу, что джойстик не работает- ок доказать можно, а то что они вообще бэушные- это как так возможно? И экспертизу за мой счёт естественно

@marosi, указано в карточке товара, что новая приставка? Если указано, то тогда да Так же есть закон, Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст. 12

Закона РФ «О защите прав потребителей»; п. 27 Правил продажи товаров дистанционным способом).

@marosе какая - то маркировка же должна быть ,что это именно тот товар .

Кстати , меня муж всегда заставляет видео снимать при распаковке . На пвз не всегда есть возможность все проверить . Но дома снимаем на видео. На будущее может вам пригодится.

Пусть всё сложится в вашу пользу 🙏🏻

@nasty19052017 был пакет с пупыркой и их наклейкой. Упаковку разорвали, посмотрели, что там именно эта приставка и пошли. В том то и дело, если была бы я или муж - ничего бы не произошло. Вот такое дурацкое стечение обстоятельств. У мужа есть свой ЛК на WB, как это не звучит странно 😅Штрихкод только у него, он каждый день же обновляется. Он лег на операцию . И говорит вот на, если я кони двину, хоть приставку заберете)) Весело живём, чё😀 Я одна с детьми, никого нет вот так рядом, соответственно дочь не могла попросить забрать, т.к это им подарок. И сама не могла забрать, потому что забирала сына вечером с продленки. И вот за эти несчастных стрессовых три дня , пока он в больнице был - вот так все через жопу пошло. Ему два дня подряд делали операцию, вторую так вообще 8 часов, естественно ни о какой приставке я и не думала. Попросила забрать соседку. Она просто взяла и все. А я потом когда взяла от нее-смотрю коробка никакая вообще, а внутри вот такое " чудо".И соседка не могла)) там почти бабуся))) Давай писать на возврат, а они пишут "срок прошёл". Забрали 23.12, написала я 25.12, а пишут, что срок истек 24.12. В общем тут все обстоятельства в кучу смешались 😰

@nasty19052017 есть только подтверждение в ЛК в покупках, что выкуплено.

@marosi, знакомая не могла проверить товар? Может вообще она себе забрала 🙈

@marosi, бывает такое и у меня. Все в кипише, причем внутренний голос говорит «проверь» а я такая типа «да лаааааадно» а потом оказывается, что надо было прислушаться…

@delio_fox да нее))я не стала говорить, чтобы не напрягать лишний раз. У меня события в эпицентре за день, бошка ни о чем практично не могла соображать

Если там видно будет что коробка без пломб, тогда шансы есть

Вот я прошу, но поддержка пишет "ждите решения" . Я оспорила их отмену. Типа ждём, что скажут