Как оспорить платный возврат на ВБ, если не забрали заказ?

Всем привет! Девочки,подскажите пожалуйста! Кто нибудь оспаривал платный возврат на ВБ если не забрали заказ! Планировали сегодня в 20:00 забрать,а в 17:00 они его обратно отправили! В очередной раз убежд.,что ОЗОН лучше)