Что делать, если Ozon потерял посылку от магазина: советы мам

Девочки, есть тут юристы ?

Озон потеряли посылку, именно посылку ,которую мне отправил магазин через озон. Озон ее потерял

Реально ли подать иск и выиграть ? На кого , магазин или озон? Есть такая практика ?