Что делать, если курьер привёз чужой заказ из Магнита?
Девочки, ситуация…ХЭЛП
Девочка заказала на 7000 продуктов в магните, через их приложение. Курьер привез ей чужой заказ 20кг китекета корма. Она естественно сказала что это не ее заказ, курьер позвонил тем людям которым отвез ее заказ. Они в трубку поржали и сказали «спасибо за новогодний стол, иди на х», курьер сказал я не оформлен даже как сотрудник, делайте че хотите и уехал. Поддержка говорит что разбирайтесь с курьером, мы ваще не при чем. Шок просто… что делать? Я предложила идти писать заяву в отдел. Есть еще какие советы?
Комментарии
У всех очень строго с негативными отзывами и жалобами на доставку.
У меня наоборот было, курьер принёс мои 4 пакета и один чужой, заметила уже после того как он ушел, звонила и писала в поддержку, чтобы вернуть чужое, просила номер курьера, они сказали это вам подарок 🤦🏼♀️ Там тысячи на 4 было из магнит косметик всякого, вот так и остался у меня этот товар мне не нужный, а курьер денег наверное лишился, или люди
Вот поэтому и не пользуюсь доставками продуктов. 21 век на дворе, этих магазинов на каждом шагу понатыкано. Ножками дойду не развалюсь
@familydoa у меня тоже муж работает и тоже и болели и беременная 4 раза была, нету ни бабушек ни дедушек ни нянь. Ну вот ни разу доставкой не пользовались. Всё сами, своими ножками и ручками.
@oburova267, вы большая молодец, но я предпочитаю комфорт для себя, тут речь не о том кто ходит и таскает пешком, а о добросовестности людей и ооо
Тоже такое было. Путал заказы. Но знаете, я всегда заказываю через Купер. В том же магните, но через приложение Купер. У них отлично решаются все вопросы такие, и с продуктами если что то не так, всегда деньги возвращают. Потому что тоже как то в пятерочке была проблема заказала через приложение пятерочки и в итоге там тоже не решили проблему. Магнит как то заказала, так же наплевали на мою проблему. Но вот если через Купер то всегда решается все. Больше не пользуюсь этими всеми отдельными приложениями.
В подежку пишите пусть. У нас так помогли решить вопрос с заказом. Но люди иногда удивляют меня
Пишите в поддержку что будете писать жалобе в Роспотребнадзор, и на счет неоформленного курьера тоже, прям так и пишите, если в течение 2х часов вопрос не решиться я буду жаловаться в Роспотребнадзор, их это всех очень пугает, всегда прокатывает
Ну вообще обычно поддержка решает такие вопросы, пусть еще пишет все подробно , тем более как я поняла что она через приложение магнит заказала же
Вот, честно, куда катится этот мир. Кто нас окружает и в каком социуме жить нашим детям 🤯
От заявы никакого смысла. Долбить поддержку, они должны вернуть деньги. Заказа нет, его не доставили, все. Звонить, писать им
Звонить в поддержку. С магнитом не сталкивалась, с дикси была похожая ситуация. Требуйте отмены заказа со стороны магазина
Они ее послали, сказали разбираться с курьером
Им писать и звонить. Никаких самостоятельных разборок с курьером.
Отзыв тут же в Яндексе с номером заказа и электронной почтой своей. Звонить на горячую линию.