Возврат с Wildberries не пришёл на карту Сбербанка: что делать?

Девочки, такая ситуация, сейчас был перевод на карту с крупной суммой денег.

Через время пишут, верните пожалуйста деньги, вам же они пришли, они же у вас на карте.

Я отвечают, что обращайтесь в свой банк, что подтвержу отмену только, если банк этого попросит и ничего обратно переводить не собираюсь.

На что мне пишут: я не де прошу ваши деньги, разве я бы стала писать, если бы была мошенником.

Что делать в такой ситуации?

С 28.04.2020 нельзя делать переводы на сумму больше чем 5 тыс. грн. без идентификации, т.е. если Вы переводите деньги через банк. карту автоматически проводится идентификация, т.е. ничего не поменялось в этом случае, НО если напр. через кассу или через терминал, тогда только с паспортом или банк. картой можно сделать перевод на сумму больше 5 тыс. грн.

Завтра идем в органы опеки с ребенком 😂

Всего лишь за то, что деньги поступили ребенку и он хотел перевести родителю 🫣

Будьте аккуратнее, теперь это считается темной схемой . А всего лишь ему перевели на подарки деньги. Банк не разблокирует карту без органов опеки. Теперь они контролируют детские карты, все поступления, переводы и так далее .

Девочки, объясняю. Я не тупица! Я закинула меньше, чем 14990₽ на вб кошелек, тк менеджер пвз мне сказал, что у меня сумма покупки на 14200₽, у меня были деньги на вб кошельке и я еще 14500 закинула!

А по итогу сумма выкупа составила 14900₽, поэтому мне денег не хватило и вб списал все по полной стоимости!

Я поняла, что сама виновата, нужно проверять информацию было и самой посчитать на калькуляторе сумму выкупа!

А вообще я в бешенстве!!!!

ВАЙЛДБЕРРИС!!!

Как достучатся до поддержки?

Ситуац...

Девочки, а кто переводил деньги с вб кошелька сколько они на карту по времени приходили?