Что делать, если сотрудник ПВЗ списал деньги за неполученный товар?
Девочки у кого было? Ненавижу ВБ!
Добрый день!
Сегодня у меня произошла очень неприятная ситуация в ПВЗ
Я забрала товары, оплатила их, и от двух товаров я отказалась и отдала их в руки сотруднику ПВЗ.
Ушла, прихожу домой, и тут вижу , что сотрудник списал деньги за весь заказ и за эти товары в том числе в размере 7738 руб.
Я пошла в ПВЗ еще раз, сотрудник вину признал , однако товары были невозвратные и провести возврат не смог.
Конечно же отправил в поддержку- но толку нет. Продавец один возврат одобрил, другой нет, и мы так и не решили вопрос.
Главное еще то, что вещи остались у него.
А средства он не вернул.
И вот я бьюсь весь день! И пишу жалобы в поддержку и на почту им и сотрудник этот дал мне свой номер, и вот говорит что все проведет и нихера, тянет резину и сил моих больше нет
Готова уже писать в роспотребндзор ей богу!
Комментарии
Ну нахер этот валберис!
Требуйте и разбирайтесь с ними обязательно, Оборзели в край
Я летом на крестины заказывала полотенце для батюшки, с постоплатой (там помимо него еще товаров 10 было). Пришла, все забрала, оплата списалась все ок
Тут месяц назад пытаюсь заказать что-то, а мне висит баннер, что заказ сделать я не могу, пока не оплачу полученный товар, ска, это полотенце! Которое в июне забрала и оплатила!
Я там рвала и метала, писала везде им, в ответ "сорян, тех. ошибка, надо оплатить", а схерали если оплачено было и даже если ошибка, то деньги они не вернули. В общем закончилось тем, что муж оплатил это полотенце и говорит не мотай нервы.
Но надо было блин все-так и идти до победного
Я попробую! Написала уже на всех их почты обращение и жалобы
И думаю если не вернуть то напишу все же в роспотребнадозр
Я от них ухожу на озон достали, последняя капля, что из-за глюка в программе оформился заказ на другой пвз, который в помини никогда не заказывала туда, от куда он взялся, то что я не смогла там забрать сняли с меня еще денег. И до этого масса историй, где я не причем, но плачу. Колцентра у них нет, отписки только.
Кошмар да
Согласна! Я тоже больше не хочу с ними связываться
Стоит забить. Нервы дороже. Вы себе сейчас нервотрепкой здоровья на гораздо большую сумму испортить можете. Мне так пижаму продали, муж забрал, а там она только рубашкой без штанов. Я выкинула эту рубашку и забыла, вначале очень нервничала. Не стала разбираться и считаю, что правильно сделала. Делала два запроса в поддержку и ничего не помогло, виновата я будто, не смотрела под камерами.
@ta_samaya_dasha, если сумма не маленькая Темболее требуйте с сотрудника. Незнаю конечно на сколько правильно так поступать. Но зачем вам платить за чужие ошибки
@nastilya, буду требовать просто это ужасно унизительно и неприятно
@ta_samaya_dasha очень советую забить и не портить себе энергию перед НГ. Вернут - вернут, нет и ладно. Это не такие тыщи, чтобы портить праздник. По психологии богатства это копейки и не стоит из-за них вообще переживать, будут новые деньги. Купите ещё.
А так если не получится ничего, по хорошему сотрудник наверное должен вам со своего кармана за ошибку
Он сначала замямлил что оплатил все мне
А потом испугался и дал заднюю
Я конечно понимаю что ошибаться человеческий фактор, но бесит что ошибку нельзя исправить
За их пункт есть ответственный, иногда (но не всегда) висят телефоны на стенде. Можно через них решать