Что делать, если оплата в Магните не прошла, но деньги списались

Подскажите, прикладывала стикер в магните, первый раз не прошла операция что видно по скрину, второй раз тоже, но в приложении втб видно что списание произошло. Продавец говорит что нет, оплаты не было. ( в итоге оплачивала со сбера) смущает что в приложении вот так отражается. Кто сталкивался, как понять все таки списали или нет ?