Проблема с ЕМИАС: не вижу медкарту и анализы из-за полиса
Девочки, помогите с ЕМИАС, может кто знает как быть.
Ситуация такая: ЕМИАС вытянул из Мос.ру два полиса (новгородский и московский), Новгородский сделал основным полисом, московский могу просто смотреть на сами цифры, даже куаркод не могу сгенерировать. Причём в самом Мос.ру и Госуслугах данных о моём старом полисе нет, только новый везде.
Почему это так важно: я хожу по врачам по ОМС и не вижу вообще своей мед карты. Сдаю анализы - не вижу результат, сдаю УЗИ - не вижу снимка, описания. Прихожу в больницу и даже не могу куаркод открыть, чтобы по нему пойти на сдачу крови. Единственное, что я могу, записываться к врачам, если есть направления, потому что это можно делать через Мос ру.
Я писала в поддержку ЕМИАС, с октября пишу им 1 раз в неделю. Даже дозвонилась до самой поддержки, они сказали, что нужно ждать решения бага, сроков нет.
В поликлинике советуют идти в страховую Новгородского полиса. Т.е. ехать в Новгород, потому что в Москве нет этой страховой. Звучит, как безумие!
Подскажите, может можно написать куда-то жалобу, чтобы ускорили процесс по решению бага?
Я сама работала с системами автоматизации и не представляю ситуации, чтобы я заказчику не назвала срок решения проблемы, это сюр!
Комментарии
В Мос.ру у меня только новый полис. А вот в емиас появляется старый и нет даже кнопок удалить.
Мне в поликлинике сказали, что обычно есть кнопка удалить полис, но я в емиас могу только удалить новый полис, со старым сделать ничего не могу.
А в Мос ру у меня всё корректно выглядит.
2 полиса разве бывают ? Цифры не меняются, страховая та же, даже при смене фамилии. Полис омс действует по всей России, а не в определённой области свой личный
Честно говоря, я не помню какой был номер моего Новгородского полиса. Я его поменяла 2 года назад. И забыла.
Хотя нет, когда у меня был ковид, я звонила в скорую и диктовала свой Новгородский номер полиса, они не хотели меня брать, потому что говорили, что полис не московский (судя по цифрам) и что они не могут меня принять с новгородским полисом. Я с ними ругалась пару часов.
Так что полис типа действует по всей России, на деле всё сложней.
@alexandrakot нет, ерунда какая то, я родилась в одной области, живу в другой, фамилии несколько раз меняла , моя семья также, муж также , все не москвичи , и у всех один полис. Обратитесь в страховую своего Аля московского полиса или страховую вторую. Даже страховые все одни и те же в России, а не в каждом городе своя
@ri92 в Новгороде у меня была страховая Альфа-Банка, кажется. Когда я захотела поменять полис на московский, оказалось, что они обслуживают только регионы.
Поэтому при смене полиса я меняла страховую компанию, выбирала из тех, что есть в Москве.
У мен похожая история с мая, вопрос так и не решен
Боже, у меня с октября. И нет движения. Я уже не знаю что делать. Это же безумие каждый раз ходить к терапевту и просить показать карту, чтобы хоть посмотреть результат крови
@alexandrakot, да, мой вопрос просто перегоняют друг другу))))
@maria_blinova после вашего комментария я поняла, что бессмысленно ждать и написала Собянину. ссылка
Спасибо! Всё починили.
@ju-ju-sun в страховую старого полиса? Чтобы его удалили вообще?
а через мос.ру не получается у вас смотреть данные? я только через мосру смотрю и записываюсь к врачу
В Мос ру я тоже записываюсь, а вот где вы смотрите результаты анализов? Я там жму медкарте и он переносит меня в ЕМИАС.
Я и в веб версии пробовала и в приложениях
@nasstiaa спасибо, но всё починила поддержка. Здесь написала как ссылка
А если удалить старый полис из Мосру? или сходить в страховую, пусть при вас всё исправят.