Как вернуть детский комбез с пятнами: отказ продавца
Девочки,очень нужен совет🙏🏼 Кто понимает в теме ВБ.
Заказали 3 комбеза ребенку,дома померили,выбрали один. И вот из двух оставшихся только один приняли к возврату,тк на втором имеются какие-то следы,типа разводов или грязи,не знаю.Сказали создать заявку на возврат по браку.Продавец отклонил,говорит,брака нет.
Что делать дальше?Как вернуть? Подскажите,пожалуйста,кто разбирается? 11 к комбез,не хочется выкидывать
Комментарии
Знаю, что в пвз, которые открыты непосредственно вб, так не докапываются к вещам, только те, что по франшизе. В идеале бы найти такой пвз и попробовать сдать туда
Я бы зачистила влажными салфетками и попробовала сдать в другом пвз
Пригрозите досудебной претензией, недавно девушка писала, что так удалось вернуть
Я как-то шорты только с 5 раза сдала, просто задалбливала их заявками
Ого) одни и те же заявки делали?Или что-то разное писали?
Именно блузку мне одобрили с первой заявки, а вот футболка-я написала как жалобу, что это не мои следы на футболке, я даже ничего не стирала...просто попросила одобрить, тк продавец отклонил
@8damamama8, это куда надо писать,просто в поддержку вб? Других чатов не вижу
Хотя через поддержку я же пробовала,там бот…и через него нажимая,все равно прихожу к тому,что нужно создавать заявку продавцу🤔🤔🤔
У меня так не приняли черную футболку, у которой с изнанки, под мышками остались белые следы, наверное от дезика....создала заявку, продавец отклонил, но там ещё можно было заявку, которую рассматривает именно вб и они одобрили возврат!
Ещё был случай с белой блузкой, сотрудник пвз не приняла, сказала, что ворот серая полоска, я дома её убрала, пофоткала и ее приняли к возврату
А после того как пофоткали блузку,вы новую заявку подавали?
Мне кажется, что у них видно,что вещь пытались вернуть ( Не уверена,что прокатит
@maris111x не видно. Мне так не приняли футболку, липкой лентой почистила от волосков и норм приняли. Попробовать зачистить пятна и принести снова. Просто снова сходить и сдать в другую смену.
Нельзя с вб вещи , которые надо мерять, заказывать домой. С примеркой только в пвз, под камерами осмотрели, померяли , выбрали. Теперь уже ничего не доказать будет скорее всего
Я вам дам совет. На будущее. Никогда, никогда из вб вещи не забирайте. Придумайте как мерить у них. Вернуть очень тяжело, очень.
В причине возврата выбирайте «повреждения,следы использования» и тогда должны одобрить
@maris111x, да, создавайте новую по причине «повреждения и следы использования». Мне по браку тоже не одобрили, а на повреждения и следы использования одобрили (возвращала по причине - на подошве обуви была краска).
Может, можно как-то убрать эти следы? И снова сходить в пункт выдачи к другому работнику
Мне кажется,это не вариант,вроде там видно,что была заявка по браку,и она отклонена
@maris111x, нет, не должно быть видно. Это только в вашем приложении видно, а у них другое
Если нет четких доказательств что эти пятна не ваша вина, то никак
Все вещи нужно мерить на веб в пункте выдачи и перед примеркой осматривать одежду на брак и пятна . Даже если вы увидели пятно , забрали в примерочную , померили , решили вернуть , вам могут отказать , и скажут что это вы поставили пятно .