Как вернуть бракованный товар на Озон после истечения срока

Девочки! У кого был опыт возврата товара на Озон после истечения срока? Реально ли вернуть бракованный товар? Продавец не отвечает 2е сутки

Знаю, что сами виноваты, что сразу не проверили, но свекровь никогда не проверяет игрушки, передала подарок для сына мне 2 дня назад, я решила проверить, а он оказался не рабочим🫤