Что делать, если Яндекс доставка задерживает посылку на 5 дней?
Девочки, подскажите, пожалуйста, заказала мужу подарок на день рождения, продавец отправил Яндекс доставкой, посылка задерживается на 5 дней уже, это ни в какие ворота... Чат поддержки отвечал шаблонами, сейчас вообще молчит, у меня есть предположение, что посылку вообще потеряли, вот последняя ее отметка (это рядом с нашим городом).
Хотела позвонить - у Яндекс доставки нет своей службы поддержки, пишите в чат или на почту, это какой-то ужас!
Кто сталкивался?
Спасибо ❤️🙏
Комментарии
А он у вас вышел с Преображенки или нет? Я вот сталкивалась когда именно у сортировочном центре застрял, а тут как будто вышел и не доехал до пвз...
@mamaola12 вот у меня вышел, но надежды, что приедет, все меньше... Первый раз такое в жизни, очень расстроена
Была похожая ситуация, на неделю позже приехала посылка
и это чисто из-за завала на преображенке, со своей стороны у яндекса все ок( только ждать
поддержка тут не поможет
тем более новый год скоро(
Так он ушел уже из Преображенки, я поэтому и переживаю... Что завалы бывают на сортировочных центрах то понятно, но тут другая ситуация
@guitaralinn, блин вот я слепая(( ну думаю нужно просто подождать и надеяться на лучшее, может машина сломалась, может ещё чего
но то что скорее всего яндекс нифига не поможет это факт
1. Сходите в пункт выдачи мало ли не отпикали товар
2. У них только поддержка в виде чата
Вообще странно, что из преображенки не доехал за сутки, у меня обычно в 8 утра если оттуда отгружают, в обед посылку забираю. Пишите им постоянно сообщения, параллельно оставляйте отзывы на всех сайтах о вашей ситуации - должны отреагировать быстрее
Вот и я о том же... Тем более уже отгрузили 22 декабря. Спасибо, про отзывы не подумала, начну писать♥️
@guitaralinn, вы самое главное пишите без эмоций, типа «какие козлы ааааа»🤣 а что-то вроде «я крайне опечалена данной ситуацией, никто не заинтересован в решении проблемы» и тд))
Удачи вам!!!
@oxana_eng я возмущаюсь, но культурно, без оскорблений😁😁🙏❤️ спасибо
В преддверии нового года всегда так
И из Питера вряд ли за 3 дня доедет до Самары
Уже больше прошло, меня напрягает именно что он вышел из сортировочного центра и до сих пор не доехал до пвз
У меня так было с доставкой тоже из преображенки не везли. В итоге потеряли товар. В поддержку бесполезно писать. Там шаблонные ответы. Лучше правда на сайтах всевозможных