Как сделать возврат на Wildberries: товара нет в заказе
Девочки,как правильно сделать возврат с ВБ?Муж забирал,не проверил,а там половина отсутствует!Сделала возврат в ЛК,пишет,что продавец проверяет.Так оно может всю жизнь на проверке висеть.Ждаьб рассмотрения продавца или можно сходить на пункт ВБ?
Комментарии
Да понимаю...Удивляюсь,что муж забрал,там прям разодрано всё!Мне кажется и девочка на ПВЗ сама удивилась,что он забрал🫣Обычно он так не делает...Я всё же дошла до ПВЗ,девочка говорит,ну да,я видела,но я пока сделать ничего не могу.Но вам 100% одобрят возврат.Говорю,я наслышана об обратном.Говорит,да вы штоооооооо,у нас не так🤣🙈Я вообще с ВБ краааайне редко связываюсь,только Озон.И по цене там практически всегда всё дешевле,и есть товары,кот.на ВБ нет,а на Озон есть.Но есть у меня много знакомых,кто топит за обратное.Типа,всё тоже,что мы думаем про ВБ,они про Озон.
@ms.elena1989 у меня был случай, когда я пришла за товаром. Перед садом. Там было несколько, один мне выдали, а второй не смогли найти. Говорит зайдите попозже.
А вечером у сына поднимается температура и я естественно никуда больше не пошла.
Оставила детей на мужа утром и ушла в пвз. А мне заказ выдать не может. Отменить не может, какой то глюк программы.
Кому то звонила спрашивала что делать, выдала новый номер и только тогда отменила. Деньги вернули не сразу, а в течение 5 дней.
Плюс товар оказался последним, и я не могла его заказать снова. Так как он висит в системе.
Пришлось заказывать другой и по другой цене, в увеличенную стоимость.
Ну и ещё один, когда заказ уехал не туда. Не спрашивайте как так получилось. И отменить я его не могу. Техподдержка тоже не помогает, говорит ждите пока само отменится.
В итоге за сутки приходит уведомление, если товар не забираете, то мы списываем за возврат на каждую позицию 200 рублей. А там их несколько.
И тех поддержку вообще никак не реагирует и совершенно бесполезна. Они только по факту пишут, что это вообще то прописывается при заказе и является условием договора.
Хотя у меня бесплатный возврат.
Я это к тому, что ВБ с..Ки ещё те, потому что они мало того что продавца напрягли, с него содрали эти 200 рублей и с меня. За то что можно было просто отказ сделать и товар бы даже никуда не уехал.
А им насрать.
Поэтому лучше с этим ВБ вообще не связываться
@gavrilova-mayya охренеть истории...Вот не связывалась я с ними,а тут чёрт дёрнул😡
Ух как меня бесит этот вб уже год как нахер их послала в озоне нет таких проблем
Врятли продавец одобрит возврат, т.к. доказательств у вас нет. На пункте тоже не примут, т.к. ваша ошибка что не проверили. Всегда проверяйте на пункте.
@ms.elena1989 и основной детали(лупы)нет и части пазл самих нет.
У подруги не было половины упаковки соков, ничего не вернули, доказательств никаких. Из 24 было только 12
Проблема ВБ.
Если сейчас продавец не даст согласие на возврат, вам придется только смириться с этим.
Потому что вы сами не проверили в пункте выдачи перед камерами.
Сам пункт выдачи ничего не сделает, там только простые люди которые принимают и выдают заказ, не более. Решение о чем то они не принимают.
Рекомендация вам, не связываться с ВБ