Сдала товар на ПВЗ Wildberries, а заявка на возврат не обработана: как быть?
Девочки,можете помочь. Сегодня я на wb создала заявку на возврат,сходила с товаром на пвз,у меня отсканироали штрихкод и забрали его. Но при этом в личном профиле я вижу информацию, что заявка как будто бы не обработана. Ну,я так вижу, что действий от меня ждут. Как мне быть ?
Kate@·
Мама двоих (2 года, 9 лет)
Идти к ним . У меня так было на озоне с ботинками . Сослались что завис комп . А по факту забыли сделать операцию .
Ирина·
Мама дочки (4 года)
У меня несколько дней висела заявка ещё. Потом вернули деньги.
Сейчас вот коробочка для украшений весит второй день, жду возврат
Мария·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
У меня тоже так было, пошла к ним
Мне объяснили, что заявка становится обработанной, когда товар из пвз уезжает на склад
Значит ещё не отправили ваш товар
Светлана·
Мама подростка
Обновить пробовали?
Евгения··
Мама двоих (2 года, 10 лет)
Да,вроде,всё прошло. Я просто первый раз возврат делала. Не понимала ,что и как. Но вроде деньги за товар в кошельке отобразились. Значит работу провели.
Светлана··
Мама подростка
Класс