Что делать, если в конструкторе не хватает деталей: опыт мамы

Заказала под ёлку конструктор brick labs. На озоне, основывалась на отзывах. Как итог сегодня ребёнок открыл собирать, вскрыл пакеты с деталями, а там не хватает. Коробка была запакована в пакет, сама коробка не мятая, не вскрытая вроде.

Вообщем невозможно собрать ничего. Возможно ли как то с продавцом пободаться, или это бесполезно? Больше возмущает что ребёнок расстроен