Что делать, если на Ozon пришёл некачественный детский костюм?
Девочки, помогайте.
Заказала несколько костюмов детям на Новый год, т к были последние размеры и решила выбрать на Озон. Доставка пару дней, в карточке товара 15 дней возврат, фото одно, отзывов нет. Думаю, ну ладно, если не понравится - сдам. И вот пришла посылка. Забираю. И честно, расстроилась. Костюм за 1800₽, выглядит очень плохо, лезет, шапка огромная, штаны не прошиты до конца (может такая задумка; я не поняла). Я сращу оформляю возврат и приходит письмо - на согласовании у продавца. Почему я должна еще согласовывать? Мне не понравилось качество. Ну что это такое? Ладно, написала, как есть. Что очень лезет и не хочу такое одевать на малыша. Приходит ответ - предоставьте дополнительную информацию. Что за нафиг?
Что мне делать, что б таких ситуаций не было? Мне пришли еще два костюма, а я просто боюсь их забирать, а вдруг тоже самое.
Александра·
Мама сына (3 года)
Обычно озон возвраты делает без проблем.
Я теперь все проверяю на месте.Открываю и смотрю ,сразу можно не забирать, особенно на ВБ такие правила, там сложно что-то вернуть.
Нина·
Доставка из за рубежа? Если да, то ничего не сделать
Олеся··
Мама двоих (младенец)
Доставка была пару дней
Ana·
Мама дочки (6 лет)
Ну сфоткайте со всех сторон, детали покажите, что они там хотят
Яна·
А почему обратная доставка почтой России ?
Олеся··
Мама двоих (младенец)
Я сама не поняла почему через Почту. Получала на Яндекс маркете. Оформляла на озон.
Катерина·
Мама двоих (3 года, 9 лет)
Доп фото поставьте. Они вам ответят, что предлагают скидку)) раза 2-3 предложат, а вы на своем стойте. В итоге возврат оформят, а возможно, и отправлять не придется: иногда продавцу из Китая это не выгодно.