Покупатель получил сломанный аэрогриль: что делать и как защититься
Первый раз с таким сталкиваюсь.
Какой-то осадок у меня остался.
Продавала аэрогриль на запчасти.
Тэн перестал работать, а мозги (электроника) все ок.
И вот, мужчина заказал, аж в Челябинск.
Упаковала в 2 коробки, внутрь положила еще картон, который позволял не кататься грилю. Т.е. он плотно стоял.
Первый раз отправляла через озон. Под камерой достала, парень на пункте убедился, что все целое.
И вот , вчера написал покупатель, что приехал сломанный.
Прошу фото второй день, чтобы обратиться в службу поддержки Авито.
Фото не высылает.
Смущает тот факт ещё, что он где-то нашел дешевле, но там сломана чаша была и он все таки оформил у меня заказ.
У меня же все целое, фото отдельно ему отправляла.
Он то выкупил, но мне как-то не по себе😐
Комментарии
А он его уже выкупил, но на скидку не намекал уже после.
@2mach ну это может и был намек, чтоб вы испытали чувство вины и сами предложили скидку. Но возможно и нет
Могли в дороге швырять и сломать, а может он заказал два и перепутал что со сломанной крышкой ваш?
Вот знаешь, даже не знаю.
Озон итак не особо хвалят, а тут комбо просто.
Хотя все вещи, что продаю хорошо упаковываю.
Толокар пластиковый в Самару доехал идеально через Яндекс.
Просто, если бы мне пришел сломанный товар, я бы отфоткала и связалась с продавцом.
И с поддержкой.
Возможно он ждёт что вы сделаете ему скидку, типа что вот он могьбы сломанный купить дешквле, а ему придется купить ваш сломанный дороже