Как вернуть деньги за неправильную посылку: история с сумкой

Заказала сумку на подарок, через почту отправили, в итоге хозяйка не ту сумку отправила оказывается, мне сказала в Астане найдет но надо ждать 5 дней а до этого 7 дней ждала.

И я отказалась попросила деньги обратно, а сумка через 20 дней сама уйдет к ней, но она мне отправила только за сумку🤔 за дорогу типа я должна сама оплатить

И знаете я написала ей, сейчас пойду на почту и заберу себе сумку если не скинет за дорогу🤣 в ту же секунду скинула, до этого два дня игнорила

Мелочь конечно, но я принципиальная🤪