Как вернуть деньги за заказ на ПВЗ: история конфликта с сотрудником

Продолжаю пост о сотруднике пвз.

Я нашла номер хозяйки пвз, она там иногда работает. Написала ей, но она не ответила. Как раз пришёл мой заказ, я пошла за ним, ну и думаю если хозяйка там то хорошо обговорим ситуацию, если нет спрошу когда будет. Пришла, но была другая девушка. Я спросила, когда будет хозяйка, она сказала, что 29 числа. Думаю, блин долго ждать. И спросила её номер телефона. Мне его не дали, но девушка позвонила сама и я поговорила с хозяйкой, что так и так вот так получилось. Она взяла мой номер и сказала, что что нибудь придумает. Идя домой, она написала, что просмотрела видео, как со мной разговаривали в тот вечер в пвз, извенилась, и написала текст который нужно отправить продавцу для заявки на возврат. Всё отправила теперь ждём решения от продавца. Если не одобрит буду просить вернуть деньги от того сотрудника, который отказал мне в возврате сразу на пвз.