Что делать, если на ПВЗ отказались принимать заказ из-за брака
Девочки подскажите пожалуйста, такая ситуация. Сталкиваюсь первый раз.
На вб заказала купальники, пришла забрать заказ. Как положено открыла под камерами, посмотрела швы и чтоб не было дырок и пошла мерять. Померла, выбрала. Прихожу к сотруднику пвз, она начала смотреть товар и говорит здесь брак, я принимать не буду выкупайте. Я говорю, он мне не нужен он маленький. Она говор ни чего не знаю, здесь брак, выкупайте и делайте возврат по браку. Я говорю, ну значит я сейчас все оставлю и уйду, она с недовольство ну и не приходите больше вообще. Вообщем выкупила я этот купальник, сделала возврат и мне его отклонили, так как брака не обнаружили Как теперь быть в этой ситуации, я осталась с маленьким купальником и без денег, просто потому что сотруднику показался брак на товаре
Комментарии
@anastasia04031995 а вы пишите про сотрудника, а не про товар, сместите фокус претензии
@olga.slizova.97 мне когда отказ направили, в притензии я написала, что сотруднику показался брак, что это не моё желание было. Продавец промолчал и опять прислали отказ. Как вариант пойти в пвз, там работает хозяйка и с ней уже общаться, пусть штрафуют сотрудника или как то я не знаю
@anastasia04031995 я бы попросила этого сотрудника (через хозяйку) выкупить этот купальник. Пусть сама в нем теперь ходит (
Как быть ? Заказала на вб купальники, все проверила под камерой. Когда отдала на возврат, то сотрудник на одном увидела вот это, я если честно не заметила даже. Мне сказали выкупать и делать вовзрат по браку. Продавец отказался, якобы он брака не видет. И что мне теперь с ним делать ? Ладно бы он мне подходил, так он большой
Кто был в подобной ситуации, дайте совет
Wildberries заставляют выкупать вещи с браком после примерки - что делать?
Видела тут девочки писали, что на ВБ если не показал сразу косяк на вещах до примерки, то потом, в случае, если вещь не подошла, и при проверки найдут брак/косяк, то заставляют выкупать вещь покупателя…
Вчера забирала вещи, мне озвучили, что если я не покажу косяк, то выкупаю вещь и потом сдаю ее по браку через оформление в лк
Я сказала: с хера ли баня завалилась? Если я не замечу что-то, на каком основании я ОБЯЗАНА буду выкупать? Вы меня будете заставлять? Я пойду в прокуратуру, роспотреб сраз...
Как вернуть товар, если сотрудник ПВЗ отказывает?
И еще о вб
Надо вернуть товар (не подошел размер). Сотрудник ПВЗ отказывает с требованием оформлять возврат через форму в приложении (возврат по браку).
Че ей отвечать? Она же обязана принять?
Проблема с возвратом на WB: пришли разные размеры купальника
Опять я попала с вб 🤦♀️
Может кто сталкивался с таким ? Косяк конечно мой, но я не сделала ничего плохого, чтобы терять деньги(
В общем : заказала купальники и ещё вещи, ВСЕГДА проверяю все на брак перед примеркой, но зациклена только на дефектах, что надо размеры сверять вообще из головы вылетело и так я не заметила, что трусы с лифчиком пришли разного размера, пошла мерить, когда очередь до этого купальника дошла, я уже поняла что , что -то пошла не так, трусы прям маленькие, даже мерить этот к...
Где оспорить списание денег за возврат товара с браком?
Сегодня столкнулась с ситуацией (wb списал деньги за возврат , товар был с браком)где это можно оспаривать ? Подскажите пожалуйста 🙌🙌
У нас такая же сотрудник. Везде ей брак мерещится