Как погасить ипотеку маткапиталом: личный опыт и советы мам

Я запуталась с этим маткапиталом. Идея в том, что мы хотим погасить часть ипотеки маткапиталом, который получили за второго ребенка. Раньше банки сами подавали заявки и занимались обналичкой маткапитала. А теперь нужно самим подавать в СФР документы. Я подала заявление на распоряжение средств через госуслуги. После этого мне на личную почту стал писать сотрудник СФР и просил прислать кредитный договор и прочие документы на почту. В письме этого сотрудника было куча ошибок, я подумала, что мошенники и не стала ничего присылать. Далее на госуслугах мне пришел отказ на моё заявление. Девочки здесь посоветовали отнести самой документы в сфр. А теперь вопрос: заявление же на госуслугах отозвали получается и в сфр не факт, что сразу примут (а там еще и хрен запишешься). Или есть какой-то короткий пусть с этим одобрением на распоряжение средств? МфЦ например? Кто сталкивался-подскажите, пожалуйста, молю😅🤷‍♀️