Как я исправила ошибку с заказом торта: история кондитера
Клиентка заказала торт на 21 декабря, и все бы хорошо но за два дня до этого попросила перенести на 20, а я благополучно об этом забыла 🫠
20 число, сумашедший день с 7 заказами и одновременной выпечкой 6 бисквитов и капкейков и тут звонок…
- Я приехала в город, сейчас поеду за тортом
Шок, нервно подрагивают пальцы, когда я пишу ей, что торт на завтра, а потом оказалось, что я забыла про ее сообщение. Человеческий фактор, и так бывает к сожалению
Я извиняюсь, и предлагаю ей оплатить доставку, внимание: из Новопокровки в Александровку
День икс, делаю торт учитывая все мелкие детали чтобы результатом я была довольна, добавляю в подарок набор капкейков и оплачиваю доставку которая вышла в 900 сом
Клиент доволен, торт понравился, я выдохнула спокойно, и усвоила урок🤍
Tatynai·
Мама двоих (младенец)
Клиентоориентированность уровень бог!
Торт тоже крутой
Саяра··
Мама двоих (1 год, 4 года)
😍😍😍😍😍 СПАСИБООО
Heathy_snackskg··
💯💯💯 другой бы послал, ну и деп? А тут прям сделали все возможное, чтобы человек остался доволен и вернулся снова и всем еще порекомендовал, и рассказал о человечности, в наше время это такой ценный показатель🥰 успехов вам и крепкой надежной памяти)) за день лучше перепроверять да кажется или за 2 и прописывать себе задачи исходя из проверок чатов))