Как я исправила ошибку с заказом торта: история кондитера
Клиентка заказала торт на 21 декабря, и все бы хорошо но за два дня до этого попросила перенести на 20, а я благополучно об этом забыла 🫠
20 число, сумашедший день с 7 заказами и одновременной выпечкой 6 бисквитов и капкейков и тут звонок…
- Я приехала в город, сейчас поеду за тортом
Шок, нервно подрагивают пальцы, когда я пишу ей, что торт на завтра, а потом оказалось, что я забыла про ее сообщение. Человеческий фактор, и так бывает к сожалению
Я извиняюсь, и предлагаю ей оплатить доставку, внимание: из Новопокровки в Александровку
День икс, делаю торт учитывая все мелкие детали чтобы результатом я была довольна, добавляю в подарок набор капкейков и оплачиваю доставку которая вышла в 900 сом
Клиент доволен, торт понравился, я выдохнула спокойно, и усвоила урок🤍
Лучший комментарий
Комментарии
Здравствуйте, можете написать свой инстаграм, хотела посмотреть торт на др дочки 🙏
Я сейчас у родителей дома в Покровке, но через пару дней буду уже у себя в востоке 5, где рынок Мадина
На фото торт на 1,5 кг цена 5000 так как был на заказ топпер, если без него то 4500
Здравствуйте. А через какую курьерскую службу отправляете межгород? На сколько далеко можете отправить заказ? 😃
Отправляла через Яндекс, у меня было 4 заказа где клиент приезжал сам и отвозил торт до Чолпон Аты и Каракола
вот это сервис😍👍🏽 закажу у вас на день рождения мужа
@aaaaabbbbbccvvvvc, 1200-1400 в зависимости от декора 🤍
Клиентоориентированность уровень бог!
Торт тоже крутой
💯💯💯 другой бы послал, ну и деп? А тут прям сделали все возможное, чтобы человек остался доволен и вернулся снова и всем еще порекомендовал, и рассказал о человечности, в наше время это такой ценный показатель🥰 успехов вам и крепкой надежной памяти)) за день лучше перепроверять да кажется или за 2 и прописывать себе задачи исходя из проверок чатов))
Очень красивый торт, наверное очень вкусный
Мне очень понравилось ваше отношение к клиенту, решили проблему
Тут действительно была моя вина поэтому я не могла поступить иначе 🥹
@timoshkin771, спасибо большое 🥹😍
Кстати для мамочек с мл действует скидка 10% на первый заказ
@sayara_biscuitto, ооо, 👍🏽 классно. Напишу обязательно. Феврале только
Найти маму, которая родила с тобой в один день
Увидела в нельзяграме😁
Суть тренда: найти маму, которая родила с тобой в один день
Я начну:
11.02.2021
31.12.2023
Давайте искать друг друга 😁
upd: девочки, комментов очень много, забейте дату в поиске и там увидите есть ли кто с вашей датой, так будет проще (наверное) 😄
Как отказать свекрови в проживании сестры мужа?
Ситуация такая, что сестра мужа 16 лет собирается поступать в колледж в нашем городе, родители и она живут в области, 200 км от нас. Сейчас выясняется, что свекровь хочет, чтобы она у нас пожила месяц другой, пока они не найдут ей квартиру и пока она не адаптируется. Я как это услышала, просто в отчаяние пришла. Ребенок абсолютно не приспособленный к жизни, может не мыться дня по 3-4, голову забыть помыть, за собой грязь не убирает, элементарно не зная города не сможет 1,5 часа от нас добираться...
Куда обращаться за помощью с ребенком в неврологическом центре?
‼️НАС ПЕРЕВЕЛИ В НЕВРОЛОГИЧЕСКИЙ ЦЕНТР НА ТИХОРЕЦКОЙ!!! У кого нибудь есть там знакомые? Кто может помочь узнать полную картину и вообще там ли мы находимся где должны? Они меня отругали за то, что мы ушли сами инфекционной больницы. ‼️
‼️Господи! Я прошу вас вывести в топ! У нас беда с ребенком‼️
01.11 мы попали в инфекционку с кишечной инфекцией. Обнаружили энтеробактер клоаце. Была дикая рвота 1 ночь и пол дня. Затем понос жуткий. Ребенок сильно обезвожен был буквально за 1,5 дня. Прокапали. Р...
Почему маме важно иметь личное пространство после рождения детей?
Имеет ли женщина право на личное пространство и время после рождения детей? Чем опасно отсутствие личных границ? Обязана ли хорошая мама постоянно развлекать ребёнка? Об этом и многом другом Дэйли Бэби рассказала дважды мама Антонина Алексеенко.
— До того, как у меня родились дети, и даже до того, как они появились в моих планах, одна очень мудрая мама двоих деток-погодок спросила: «А понимаешь ли ты, что вообще это такое — дети?»
У меня, конечно, было много ответов на этот вопрос. Но она ска...
Как выбрать имя для новорожденной девочки: советы и варианты
Я сломала себе мозг 🤯 Как назвать девочку😭 Хочу завтра в роддоме пойти сделать свидетельство о рождении, а имени нет. Изначально я очень хотела Нина назвать, мужу не нравилось, он предложил только одно имя - Виктория, а мне оно почему-то не лежит к сердцу… короче решили родится посмотрим и придумаем. Ну вот, родилась, мне придумалось только Аделина(еще до родов тоже имела это имя ввиду). И кроме Аделины что-то вариантов нет, но как будто очень хочется еще поискать😭 возле палаты висит пример рабо...
Клиентоориентированность уровень бог!
Торт тоже крутой