Как я исправила ошибку с заказом торта: история кондитера

post image 1
post image 2
post image 3
post image 4

Клиентка заказала торт на 21 декабря, и все бы хорошо но за два дня до этого попросила перенести на 20, а я благополучно об этом забыла 🫠

20 число, сумашедший день с 7 заказами и одновременной выпечкой 6 бисквитов и капкейков и тут звонок…

- Я приехала в город, сейчас поеду за тортом

Шок, нервно подрагивают пальцы, когда я пишу ей, что торт на завтра, а потом оказалось, что я забыла про ее сообщение. Человеческий фактор, и так бывает к сожалению

Я извиняюсь, и предлагаю ей оплатить доставку, внимание: из Новопокровки в Александровку

День икс, делаю торт учитывая все мелкие детали чтобы результатом я была довольна, добавляю в подарок набор капкейков и оплачиваю доставку которая вышла в 900 сом

Клиент доволен, торт понравился, я выдохнула спокойно, и усвоила урок🤍

863

Лучший комментарий

Tatynai·Мама двоих (младенец)

Клиентоориентированность уровень бог!

Торт тоже крутой

Нравится Ответить
ноу нейм·Мама двоих (6 лет, 14 лет)

А вы делаете бенто тортики?

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)
стикер
Нравится Ответить

Комментарии

Madonia·Мама сына (7 лет)

Торт шикарный🔥

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

🥹🥹🥹

Нравится Ответить
Кристина ·Мама сына (6 лет)

Вы молодец 🔥

Нравится Ответить
Селениэль·Мама дочки (1 год)

Вы молодец!

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Спасибо ☺️

Нравится Ответить
Bkmrva·Мама двоих (5 лет, 7 лет)

Шикарно 😍. Где вы именно Покровке живете?

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Я сейчас у родителей дома в Покровке, но через пару дней буду уже у себя в востоке 5, где рынок Мадина

Нравится Ответить
Мᥙᥴᥴᥙᥴ Дᥲρᥴᥙ·Мама дочки (6 лет)

Какой бомбезный торт 😍😍😍😍😍😍😍

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Спасибооо

Нравится Ответить
Meka·Мама четверых детей

А сколько стоит такой торт

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

На фото торт на 1,5 кг цена 5000 так как был на заказ топпер, если без него то 4500

Нравится Ответить
М·Мама сына (3 года), беременна (25 нед.)

Какой торт шикарный😍😍😍

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

☺️☺️☺️

Нравится Ответить
Айка·Мама сына-младенца

Уууууу😍 как можно заказать?

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Конечно 😍 0704083285

Нравится Ответить
💃💃💃·Мама двоих (2 года, 4 года)

Здравствуйте. А через какую курьерскую службу отправляете межгород? На сколько далеко можете отправить заказ? 😃

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Отправляла через Яндекс, у меня было 4 заказа где клиент приезжал сам и отвозил торт до Чолпон Аты и Каракола

Нравится Ответить
Alinka·Мама дочки (2 года)

ссылка❤️ помогите пожалуйста лайком 🙏🏻

Нравится Ответить
Ais·Мама троих детей

Какой шикарный торт ,и уверена на 100% что очень вкусный 😍😍😍

Нравится Ответить
Полкило·Мама дочки-младенца

😍😍😍 дай бог и я закажу папе такой тортик у вас 🤲

Нравится Ответить
🌸🌸🌸🌸·Мама сына (1 год)

Какая красота 😍 а можно будет заказать на Новый год ?🥲

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Да конечно 🤍

Нравится Ответить
А·Мама сына (2 года), беременна (16 нед.)

вот это сервис😍👍🏽 закажу у вас на день рождения мужа

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Спасибо ☺️

Нравится Ответить
Green Woman·Мама сына (2 года)

Какая молодец! Профессионал!!!!!

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Уиии спасибо ☺️

Нравится Ответить
ноу нейм·Мама двоих (6 лет, 14 лет)

А вы делаете бенто тортики?

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

@aaaaabbbbbccvvvvc, 1200-1400 в зависимости от декора 🤍

Нравится Ответить

@sayara_biscuitto, сколько грамм?

Нравится Ответить
ai.al·Мама дочки-младенца

@sayara_biscuitto, а цены?

Нравится Ответить
Tatynai·Мама двоих (младенец)

Клиентоориентированность уровень бог!

Торт тоже крутой

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

😍😍😍😍😍 СПАСИБООО

Нравится Ответить
Malibu·Мама двоих (1 год, 4 года)

💯💯💯 другой бы послал, ну и деп? А тут прям сделали все возможное, чтобы человек остался доволен и вернулся снова и всем еще порекомендовал, и рассказал о человечности, в наше время это такой ценный показатель🥰 успехов вам и крепкой надежной памяти)) за день лучше перепроверять да кажется или за 2 и прописывать себе задачи исходя из проверок чатов))

Нравится Ответить
Айзана·Мама двоих (6 лет, 8 лет), ждёт третьего

Очень красивый торт, наверное очень вкусный

Мне очень понравилось ваше отношение к клиенту, решили проблему

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Тут действительно была моя вина поэтому я не могла поступить иначе 🥹

Нравится Ответить
Aisuluu·Мама троих детей

Какой классный торт😍😍😍

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

Спасибо 🥹

Нравится Ответить
Vinny Puh·Мама троих детей

Здравствуйте, сколько такой торт будет стоить?

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

@timoshkin771, спасибо большое 🥹😍

Кстати для мамочек с мл действует скидка 10% на первый заказ

Нравится Ответить
Vinny Puh·Мама троих детей

@sayara_biscuitto, ооо, 👍🏽 классно. Напишу обязательно. Феврале только

Нравится Ответить
Саяра·Мама двоих (1 год, 4 года)

@timoshkin771, хорошо 👌🏻

Нравится Ответить