Как я исправила ошибку с заказом торта: история кондитера
Клиентка заказала торт на 21 декабря, и все бы хорошо но за два дня до этого попросила перенести на 20, а я благополучно об этом забыла 🫠
20 число, сумашедший день с 7 заказами и одновременной выпечкой 6 бисквитов и капкейков и тут звонок…
- Я приехала в город, сейчас поеду за тортом
Шок, нервно подрагивают пальцы, когда я пишу ей, что торт на завтра, а потом оказалось, что я забыла про ее сообщение. Человеческий фактор, и так бывает к сожалению
Я извиняюсь, и предлагаю ей оплатить доставку, внимание: из Новопокровки в Александровку
День икс, делаю торт учитывая все мелкие детали чтобы результатом я была довольна, добавляю в подарок набор капкейков и оплачиваю доставку которая вышла в 900 сом
Клиент доволен, торт понравился, я выдохнула спокойно, и усвоила урок🤍
Лучший комментарий
Комментарии
Я сейчас у родителей дома в Покровке, но через пару дней буду уже у себя в востоке 5, где рынок Мадина
На фото торт на 1,5 кг цена 5000 так как был на заказ топпер, если без него то 4500
Здравствуйте. А через какую курьерскую службу отправляете межгород? На сколько далеко можете отправить заказ? 😃
Отправляла через Яндекс, у меня было 4 заказа где клиент приезжал сам и отвозил торт до Чолпон Аты и Каракола
вот это сервис😍👍🏽 закажу у вас на день рождения мужа
@aaaaabbbbbccvvvvc, 1200-1400 в зависимости от декора 🤍
Клиентоориентированность уровень бог!
Торт тоже крутой
💯💯💯 другой бы послал, ну и деп? А тут прям сделали все возможное, чтобы человек остался доволен и вернулся снова и всем еще порекомендовал, и рассказал о человечности, в наше время это такой ценный показатель🥰 успехов вам и крепкой надежной памяти)) за день лучше перепроверять да кажется или за 2 и прописывать себе задачи исходя из проверок чатов))
Очень красивый торт, наверное очень вкусный
Мне очень понравилось ваше отношение к клиенту, решили проблему
Тут действительно была моя вина поэтому я не могла поступить иначе 🥹
@timoshkin771, спасибо большое 🥹😍
Кстати для мамочек с мл действует скидка 10% на первый заказ
@sayara_biscuitto, ооо, 👍🏽 классно. Напишу обязательно. Феврале только
Клиентоориентированность уровень бог!
Торт тоже крутой