Просроченный сертификат на массаж: можно ли вернуть остаток денег?
Девочки, у меня сертификат есть в сантем. Он «просрочился»
Я хотела походить на массаж (там остаток 5 тысяч), уточнила, могу ли я расплатиться остатком с сертификата.
Мою заявку передали менеджерам (сертификат то просрочился, использовался частично)
Сейчас мне звонили, уточняли нюансы. Я так понимаю готовят мотивированный отказ.
Но вроде как сертификат является по закону авансом и подлежит возврату в любом случае (если услуга оказана не полностью). Или я не права?
Вроде и из-за 5 тысяч суету наводить не охота, но мне кажется, что меня пытаются красиво развернуть. Подскажите, чем мне мотивировать свое право на возврат остатка?
Лучший комментарий
Я бы стояла на своём, вроде есть закон на этот счёт даже 🤔 5000, для меня лично, деньги😊
Комментарии
@dpv, да конечно это не законно. Это просто филькина грамота 🥴 просто не хочется мне сильно напрягаться, но они не оставляют мне шанса
У сертификата нет срока давности. Обязаны вернуть деньги или оказать услугу
Мы а Соколе так 3 тыс, спустя 4 года вернули, вообще спокойно. Но мы сразу с обращением пришли, чтоб вернули. Они вернули спокойно)
Это незаконное обогащение,проси у них письменный отказ и готовь письмо в роспотреб
руководствуясь статьями 4, 16, 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", а также статьей 1102 ГК РФ, ТРЕБУЮ:
В течение 10 (десяти) календарных дней со дня получения данной претензии:
1. Или принять мой подарочный сертификат в качестве средства оплаты товаров в Вашем магазине на полную номинальную стоимость ([Сумма] рублей).
2. Или вернуть мне денежные средства в размере номинальной стоимости сертификата ([Сумма] рублей) по следующим реквизитам:
· Банк: [Название банка]
· Номер карты/счета: [Ваши реквизиты]
· ФИО получателя: [Ваши ФИО]
В случае неисполнения моих законных требований в добровольном порядке, я буду вынужден(а) обратиться с исковым заявлением в суд для защиты своих прав.
Погугли просто статьи зозпп, там и напишешь ответ если что, ссылаясь на статьи. Они там тоже что-то напишут. 10 минут в инете полазишь, да напишешь им сразу ответ под печать.
Пишем досудебную претензию
Этого я уверена будет достаточно )
Да, это незаконное обогащение
По окончанию срока действия они не обязаны оказывать вам услугу, но обязаны вернуть деньги)
Блин. У меня в спа салон есть сертификат. Я так не дошла до него. Он типа на год. Интересно есть шанс его все таки использовать.
@koksharova.yulya, в сантем или в какой то другой компании?
@voronova-e-s нет, совершенно в другой, у себя в Казани. Но суть в том же была, купили сертификат на массаж, не смогли и не сможем пойти
@nviorika, @tinka3331, да это все понятно,
Просто они письменный ответ дадут (на мое устное обращение по телефону)
Я бы сразу хотела контр.аргумент там же написать под печать
@nviorika, ну ладно, поеду погрею мозг.неужели так сложно мне просто на массаж перечислить и я бы отходила свои деньги.. нет же, надо усложнить
@voronova-e-s, скажи что ты в роспотреб проконсультируешься и им перезвонишь 😅
@nviorika, да они и так в курсе, что я не лох. Я прям уточнила, что сертификат это же аванс, мол либо возврат на карту, либо окажите услугу… они такие «мы менеджеру все передали, вам подготовят ответ»
Менеджер перезвонила, уточняла, когда были списания и тд. Ну в конце - я вам направлю ответ, но уже не сегодня.
ПоНятное дело, что возвращать они просто так не собираются, тк готовят почву до мотивированного отказа
У меня просрочился сертификат в бархатный, сказали пофиг, приходите😂 если через 3 года не придёте, позвоните-продлим😂
А тут тебя развести хотят мне кажется))
5 тыщ вообще то не плохие деньги, пусть возвращают или оказывают услуги.
Я бы стояла на своём, вроде есть закон на этот счёт даже 🤔 5000, для меня лично, деньги😊