Спрошу еще раз !!!
Девочки скажите что делать , может кто работет или работал в озоне и знает эти нюансы , вчера попросила мужа забрать заказ с пвз должен был прийти порошок , он обычно приходил в коробке поэтому как то вчера не смотрела даже ее , сейчас кинулась загрузить стирку открываю коробку а там какие-то инструменты для машины 🫣
Поддержка озон говорит оформляйте возврат и несите коробку на пвз , а продавец возврат отклоняет
АнастасияМама двоих (4 года, 9 лет), ждёт третьего
В пункте нет продавца
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
@mamulita извините 😏сотрудник пвз имела ввиду , или как их там называют
SweetyМама двоих (1 год, 15 лет)
Поэтому и говорят, проверяйте товар под камерой сразу, как вам в руки его вынесли. И только потом уносите домой ли, в примерочную и т.д.
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
Я обычно проверяю товар , но забирал муж , который даже не знал (какой , сколько ) , сказала только что порошок пришёл и кондиционер
Да и беру постоянно у одного и того же продавца , все все гуд было поэтому не могла даже и подумать что могут подменить тем более порошок
SweetyМама двоих (1 год, 15 лет)
@melnichenko.ksenia1997 продавец мог бы пойти вам навстречу, но и проверять товар обязательно при получении. В вашем случае нельзя доказать, что вы получили не то, что заказывали. Если бы открыли коробку перед камерой, было бы доказательство
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
@e.kulik ну бывают просто и недобросовестные покупатели , которые подменяют товар , у меня так на работе коллега делала с вещами 🤦♀️
А потом продавцы и не хотят из-за таких людей делать возвраты
Евгения КуликМама сына (6 лет)
Как продавец скажу что да
Легко подменили
У меня была ситуация когда отправила товар , а возврат пришел какой то хлам
Кражи на озон это прям вообще норма стала
Евгения КуликМама сына (6 лет)
Ещё раз возврат оформляйте через приложение
Потом будет возврат через озон, там подключится сам озон и одобрят
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
@e.kulik оформила спор , но теперь надежда вся на продавца , хотя и понимаю что он тоже как бы не виноват и терять деньги за товар который по факту отдал , не хочет
Мы конечно тоже тупанули что сразу не проверили , но я уже год так заказываю всю бытовую химию и никогда такого не было , обидненько
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
Муж говорит вообще что поменяли товар , так как коробка вся помятая 100 раз скотчем переклеенная, возможно ли такое , но зачем в чем прикол 🤔
ОляМама дочки (3 года)
У меня похоже ситуация была , вместо крема привезли вазелин, причем какой использованный 🫠 а я в спешке не посмотрела, у этого продавца не раз заказывала
И вся коробка была тоже перемотанная
Думаю подменили где то пока транспортировка была … видимо кому то приглянулся
А возврат мне так и не одобрили ,выкинула и забыла
ответ в крации - надо было на месте все проверять , ну и тут трудно не согласится )
DiМама дочки (7 лет)
В пвз спросите ,возможно там перепутали
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
Сегодня вечером пойду, а как же штрихкод который сканируется при выдаче
АннаМама двоих (4 года, 7 лет)
А в пвз не выясняли, может это они перепутали?
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
Дело в том что штрих код на коробке как раз таки пробиваеться как стиральный порошок , (сконировала его в поисковике озон)
Ещё не ходила , но как я поняла по ответу тех поддержки озон я должна пойти отдать чужой товар продавцы его оформят как то , но вот получить деньги за порошок , говорят только через продавца , потому что в заказе был не только порошок 🤷♀️
Короче сваливают все на друг друга , продавец пишет что это не их ошибка и они отправили мне порошок а не ключи , озон поддержка говорит оформляйте возврат через продавца 🤦♀️
🐭Мама троих детей
Ещё раз оформляйте заявку. Главное чтобы по браку и указывать что привезли не тот товар
Ксения Бурячёк (Мельниченко)Мама двоих (1 год, 8 лет)
Я открыла спор , написанно в течении 3х дней продавец рассмотрит мою заявку
Кто любит озон,почему? Кто не любит озон,почему? Поделитесь🤪 От себя скажу,для клиентов- идеальный маркетплейс,что не скажешь такого же для владельцев ПВЗ🫠
Я перешла полностью на озон, слезла с вб. Вчера заказала в озон с примеркой в первый раз и оплатила только то, что подошло. Всё так хорошо упаковано. В вб постоянно скомкано всё. Ну и платный возврат. И подделки задолбали. И их политика в отношении пвз, штрафы конские, тоже не хочу поддерживать. Короче - озончик рулит 😜
Стоит ли открывать ПВЗ озон или нет? Ваше мнение…
Мама ищет идеи для нового бизнеса в своём районе. Узнайте, каких услуг и магазинов не хватает другим мамам, и поделитесь своим мнением!
Автор спрашивает о процедуре возврата мебели в Ozon после получения поврежденного стеллажа. Узнайте, как правильно оформить заявку и доставить товар в ПВЗ. Прочитайте опыт других пользователей!
Ксения Бурячёк (Мельниченко)·Мама двоих (1 год, 8 лет)
А ещё продавцы в пункте сами же говорят у вас есть 14 дней на проверку и возврат , это кстати я на той недели получала уличную гирлянду , хотела проверить а резеток нет , спросила у продавца как посмотреть работоспособность, вот она ответила что дома проверьте у вас 14 дней есть на возврат
·Ответить