Почему Wildberries не позволяет забрать часть заказа?

Пост чисто «выговориться» 😡😡😡😡Пошла в ВБ за пришедшим заказом: теплый курткой. посмотрела , только она пришла, думаю ну отлично, заберу ее, а то холод собачий, а моя куртка порвалась.

Показываю код, и тут менеджер, выходит из за стола, идет в угол напротив и достает огромную коробку… 🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️🤦🏼‍♀️ …. я такая - это мое??? она - да. Я смотрю - стеллаж. И главное в приложении он стоит как- задерживается. но еще интереснее я его сразу отправила на доставку курьером. Ну логично- я просто его не унесу.

Я начинаю спрашивать что мне нужна только куртка. Но там непробиваемое лицо, и типа либо все забирать либо вообще ничего.

Я понимаю у них свои правила, в отличии от того же Озон где все лояльно в этом плане. Но прикол в другом- курьера до сих пор не назначили. Один мне позвонил и сказал что он не понесет и передал другому… и сколько теперь этот стеллаж по рукам будет ходить - не понятно… из за него я теперь не могу забрать другое… и почему тогда работает в одну сторону это- курьер получается может забрать часть товара, а я нет… Просто бесит