Пациент послал администратора на три буквы: как реагировать?
Дорогой дневник, сегодня моего админа впервые послали на х@й
На днях записала мама ребенка, зуб беспокоит. Сегодня через 7минут от начала приема, админ звонит уточнит через сколько будут( кто у меня был, знает, что запись всегда плотная, да и в пятницу часто пробки)
Ну и не разбираясь, просто на три буквы послали …
Админ расстроилась, говорит даже если за день перенервничала, почему нельзя было просто сказать: «мы не придем….»
Ну и хотелось бы напомнить, что когда Вы отменяете прием в день приема другой пациент без помощи, доктор сидит без дела и зп, а руководитель с упущенной выгодой
Из приятного я сегодня приняла милейшую 85- летнюю бабулю, которой сделали съемник в поликлинике с жесткими кламмерами. Врач не услышал, что ей давит, и отправил домой учиться снимать / надевать
А бабули они ведь как дети, и протезы почти как пластинки, а опыт с пластинками у меня огромный. Выслушала, подогнула, подпилила. Как она была благодарна, обнимала меня 🥹
#запискизубного
Комментарии
Я еще заметила, что когда со своего телефона пишу, люди как будто более дисциплинированные и сговорчивые. Когда пишет админ- и отменят накануне, хоть и прошу всегда заранее отменять и ответить грубо могут.
@orthodontist, переименуй ее в Евгению
Или давай как свой номер
Не поясняя что это она
Особенно новым
Про бабулю - милейше ❤️
А я считала сейчас с ребенком сколько мне носить элайнеры, если их нужно менять каждые две недели. По календарику допрыгали до апреля 2027 года 😂
@orthodontist, блин ты серьезно? 😂😂😂только подсчитали, так долго считали! Ну там небольшая разница выйдет. Январь или февраль 2027, скорее всего
А правда можно 12?
Очень затянулась. Нужно всегда оставаться человеком. Ну не получилось, забыла или причины другие, можно же просто сказать. Денег за это не берут же.
Надо было ей ещё раз перезвонить и сказать ей чтобы сама шла на три буквы. Вот бы она удивилась 😅
Мне кажется , что обычные правила приличия , предупредить.
Опоздал-предупреди. Отменяешь -позвони.
Есть клиники, которые не принимают пациентов, опаздывавших более чем на пять минут и я как пациент считаю это правильным, я ненавижу ждать и у меня мало свободного времени, для очередей.