Девоньки ,пришел заказ с ЗЯ. И мне в заказ не положили праймер за 5К ,а вместо него тушь ,которую я не заказывала…
Девоньки ,пришел заказ с ЗЯ.
И мне в заказ не положили праймер за 5К ,а вместо него тушь ,которую я не заказывала ,сказать что я в шоке ничего не сказать . Сразу же обратилась в службу поддержки ,и полтора дня меня морозят «ждем ответ от сотрудников склада»
Как-то можно повлиять на данное происшествие со стороны закона о защите прав потребителя ?
вообще что делать в таком случае ,а я еще духи у них так заказывала не раз за 30 К.
У них еще такая дебильная служба поддержки не серьезная не клиентоориентированная абсолютно!!!
Анастасия ·
Мама сына (4 года)
Возможно им требуется время на проверку. А в рамках закона вам нужно отправить претензию с требованием замены или возврата денег. Полученный товар, который не заказывали скорее всего нужно будет вернуть
Lina··
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Да я с радостью верну мне эта тушь не нужна ,а нужен крем который я оплатила ,потратила на него промокод и бонусы 😣