Про WB. Вам хоть раз служба поддержки написала: извините или приносим свои извинения? Мне ни разу. И…
Про WB.
Вам хоть раз служба поддержки написала: извините или приносим свои извинения?
Мне ни разу. И ни разу эта служба не помогла. Всегда пишут «на отвали». И мне стало интересно, это мне так везет с теми кто отвечает? Или ВБ просто охреневший маркетплейс?
Амаля·
Мама сына (9 лет)
Да, всегда, но я писала не в wb. Писала в разные продуктовые доставки)
Лана ··
Не, меня именно ВБ интересует. В остальных местах всегда вежливо отвечают. И из-за этого ответы операторов ВБ прям глаз режут.)) На контрасте)
Anybodyhaveamap·
Мама дочки (9 лет)
Обращалась один раз. Были вопросы по списаниям с кошелька.
Сначала отвечали шаблонно, после уточняющих вопросов ответили уже как следует.
Анастасия·
Мама троих детей
Да. Только не в ВБ.
Перекресток и Яндекс лавка так пишут если не привезли товар или он не того качества и т д. Ещё возвращают деньги и дают промокод.
Лана ··
Вопрос именно про ВБ. В остальных местах и мне всегда вежливо отвечают.))
Анастасия··
Мама троих детей
в ВБ сначала отвечает бот. Потом уже оператор. Меня бесит что долго отвечают и переписка может затянуться на полдня или больше.
Elena·
Все отлично с поддержкой на вб. Извинения за ситуацию просили , помогали разбираться
Лана ··
Значит мне не везет.)) Или вам повезло.)
Анна·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Нет, никогда. Чаще всего вообще отвечают не по делу
Ушла от них на Озон и Яндекс Маркет. Могу раз в месяц что-то по мелочи заказать на вб, но что касается именно крупных, серьезных покупок - не доверяю им вообще.
Marina·
Мама дочки (2 года)
Никогда не извинялись, так еще и почти всегда не по теме отвечали. В целом ощущение, что отвечали люди из мест не столь отдаленных судя по манере общения)))
Это в том числе повлияло на то, что уже несколько лет там ничего не покупаю
Женя·
Мама сына (7 лет)
Вб - никогда
Татьяна Куракина·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
Я, когда работала в службе поддержки на wb в конце 2022-начало 2023, нас так учили, что извинений компания не приносит, не помню по какой причине, но их политика такое не приемлит, как то так, уж дословно не помню)