На днях я потеряла доступ к телеграмму. Сейчас спустя три дня слез и бесконечных попыток что-то сделать, я наконец-то восстановила доступ! И хочу поделиться этим здесь, так как проблема в последнее время оказалась актуальной. Удалилось приложение с телефона, в котором сессия входа не была закрыта. Скачав его заново, телеграм потребовал войти снова, отсылая код подтверждения на ту «активную» сессию, к которой у меня уже по факту нет доступа! Многим отсылаются коды на почту, но я почему-то не в их числе, хотя я точно помню что указывала свою почту в аккаунте. Но видимо что-то все-равно я недонастроила🥲😅 Я начала писать им на почту и в форму поддержки(так и вбиваете в поиске «поддержка телеграмм»), вам выдают форму где вы заполняете свои данные, и вы подробно расписываете свою ситуацию. Сначала я писала что у меня нет доступа к активной сессии и чтобы они ее сбросили, чтобы код пришел на номер телефона. Они так и сделали, при дальнейших попытках войти в аккаунт код отсылался уже не «на другое устройство» а именно в смс по номеру телефона.. но ничего не поступало. Только потом я узнала, что российским операторам запретили пропускать такого рода смс и звонки от иностранных мессенджеров.. Я В ЖО’Е, других мыслей относительно моей ситуации у меня не было. Сотни попыток и все безуспешно. И вот сегодня в очередном письме поддержке, я написала им попросив направить мне код в мой WhatsApp по номеру телефона… и бинго! Примерно через час-два, уже не надеясь, я пробую повторить этот ритуал входа: номер телефона, указать почту, ввести код подтверждения почты, и теперь ждать код который должен прийти в смс(на этом этапе я постоянно и вставала)и тут приходит код на WhatsApp!!!! Я просто завизжала от этой эмоции. Я действительно уже приняла ситуацию, что все дорогое и памятное что осталось там бесследно удалится и я ничего не могу с этим поделать.. и тут чудо. Надеюсь, если кто-то оказался в такой же ситуации, я смогла вам помочь этой информацией. Пишите в поддержку на двух языках, подробно описывайте свою ситуацию и просите выслать код не по сотовой связи а именно на WhatsApp, так же не забудьте его обновить)) ну а я надеюсь эта ошибка меня научит тому, что нужно более ответственно относиться к своим данным, особенно если они вам дороги!
Вам и не поступит обратного ответа, просто пишите, а они должны «молча» пойти вам на встречу. Почту скину сейчас
Еще скачайте телега приложение и там при входе тоже можно обратиться в поддержку, им тоже напишите
У меня так исчезла группа на фейсбуке с 11к подписчиками. Просто исчезла и все, «поддержка» вовсе не поддержка, ноль реакции(
Здравствуйте. Подскажите на какую почту писали? У меня такая же проблема, три дня назад просто выкинула из телеграмма и не могу зайти, грузиться и всё. Писала на эту почту telegram.org/support не раз и тишина