Химчистка дивана оставила пятна: что делать и как вернуть деньги

Девочки, кто вызывал химчистку для мебели, нужен ваш совет. Вызывала, пришел мужчина, помыл диван, а его трогаешь и ощущение как будто средство до конца не смыл. И маленькие пятна с ворса тоже не убрал, следы фломастеров говорит что старые и поэтому тоже не убрались, но им не больше 3 месяцев. И в итоге появились 2 пятна с разводами на сиденье. Он утверждает, что диван высохнет и все пройдет со временем, но диван уже высох, а ждать недедю-две или сколько там еще в надежде что пятна уйдут, я не готова. Мне кажется, или он просто плохо выполнил свою работу ? Вот так я могла и своим моющим пылесосом помыть