Что делать, если продавец вернул деньги по старой цене за брак?
В июля купили сушильную машину на озон. Через три месяца она сломалась. Гарантийный случай, дали акт о неремонтопригодности. Товар сдали и написали продавцу, чтобы вернул деньги по нынешней стоимости товара. П4 ст 24 закон о защите прав потребителей. Ведь товар подорожал и за эти деньги мы уже не сможем купить новый. Также написали, что он может нам поменять товар на новый. Но продавец вернул стоимость за скол ко мы покупали, а это незаконно. Написали в чат поддержки озон, но пока там молчат. Какие дальше наши действия?
Комментарии
Написал в чат с поддержкой, но там молчок
Нашла официальную почту, туда напишу
@zesta не в озон, а напрямую продавцу, найдите его полные данные в ЕГРЮЛ или ЕГРИП
Исковое о защите прав потребителей. В просительную часть плюсуйте штраф и моральный вред. Иски составляю, если нужна помощь.
@zesta, претензия 2000, иск 10
@zesta, вы в суде получите и свои 4 назад. И штраф 2000 и моральный 1000, это точно) и суд расходы частично.
Пишите претензию для начала