Что делать, если покупатель на Авито получил треснутую вещь?
Добрый вечер. Ситуация с Авито-отправила вещь, покупателю пришла треснутая. Какие мои действия? Вещь конечно я не фоткала перед отправкой. Забить или что-то можно сделать?
Комментарии
Написали, что треснуто и соответственно не принимает товар.
@e.golovanova8485 он приедет вам скорее всего и надо попросить у сотрудника написать акт. Деньги снимут с сотрудника, который плохо упаковал
Отправила книги новые, перед отправкой в упаковке не фотографировала. Девушке пришли рваные, как и коробка, она отказалась. Мне пришли, я посмотрела, на почте мне составили акт о неполучении что они повреждены. Книги оставила там, соответственно. Отправила этот акт в сам авито. Через неделю всю сумму вернули. Единственное, они просили прислать фото повреждения, а я не догадалась сфотографировать, думала акта хватит. В принципе прокатило, но лучше сфотографировать повреждение и приложить фото, которые были в объявлении.
Он вернул или принял? Если вернул и она едет к вам, то приходите, пишете отказ от получения по причине - треснула. Фото прикрепляете то, которое делали для продажи, из самого объявления. Всё вернут вам.