Как вернуть товар на Wildberries: отказ продавца и чирки на обуви
Девочки, как повлиять на продавца? На вб купила обувь, размер не подошел, сотрудник отказала из за чирки на обуви, говорит оформляйте брак. А продавец 3 заявки отклонил, не знаю что делать даже. Как то раз мне ножницы прислали, они плохие были, тугие , оформила возврат, продавец отклонил,поддержка тоже отказала в возврате. Поэтому не знаю, есть ли смысл оспаривать возврат через поддержку.
Лучший комментарий
Комментарии
Такой же козел мне отказывал. Я оформила заявку, типа возврат без брака, что не подошло и потом ходила по разным вб, кто не придрался к мелкому косяку. Примерно на 3 вб, у меня забрали товар.
Никак,с велосипедом так же было.Напишите отзыв.У нас не хватало деталей и местами поцарапан.Отказ,не производственный брак,ответ продавца.Мошенник я считаю,а не продавец.
Мы привезли в сервис все велосипеды и у моего такая фигня оказалась, мастер сфоткал и все изложил,скопировали на возврат весь текст мастера и фото,ну от себя добавили.Итог:докупались детали и подкрашивали.
Я чуть выше написала, возврат одобрили после моих составленных заявлений
Давно перестала заказывать вещи и обувь на вб. Только озон, Яндекс маркет и ламода.
Это круто, но очень очень часто на озоне во много раз цена выше чем на вб. Только это и держин на вб если честно.
@ahappymomahappywoman, да, именно так. Теперь буду менять все вплоть до трусов перед камерой)
@ahappymomahappywoman, часто цена одинаковая, но если и выше, то на 200-300₽ Лучше немного переплатить, чем связываться с вб
Оформляйте просто заявку которая сразу штрихкод выдает и всё. Сфоткайте штрих и идите в пункт
@akita94, вам на это долго быть насрать! У вас есть штрих-код и товарного вида вещь на возврат. Все! Пусть сотрудник докажет что есть брак! Все под камерами же! Все легко можно доказать и проверить! Не тушуйьесь. С штрих кодом вам сотрудник пвз ничего не сможет сказать! Тем более если в будете возвращать в смену с сотрудником который не был в прошлый раз.
Спасибо вам большое! 3 пары так обратно вернула сраному продавцу
Смотрите .
Была такая же ситуация.
Я оформила возврат без брака, что просто не подошло .
Вернула на другой пункт выдачи .
@krolia, @lalusik1288, @romanova0912, @mrs.marina., @an.st.93, девочки, написала продавцу, что прошу направить зарегистрированный адрес ип или юр лица для отправки претензии и досудебки. Так же прислала ему информацию о подачи заявления в роспотреб. Заявку одобрил на возврат 😊
@akita94, ляяя, я с ними ругалась года 3. Не отключали.
Я сняла гневное видео /фото в отзывы и написала, что буду писать в суд и прокуратуру .
Не знаю поможет ли мой опыт, у меня в обуви в подошве после 2 мес. носки образовалась дырка, брак производственный, но продавец отказал. Я написала продавцу, что готова обратится в независимую экспертизу, по закону в случае брака продавец обязан возместить сумму за экспертизу и за обувь соответсвенно, и попросила его отписаться как он будет мне все это возмещать, после он сразу одобрил возврат дс.
По мне чирк этот на обуви тоже похож на производственный.
Попробуйте, может получится. Им не выгодно, так как Вы в теории можете выбрать экспертизу стоимостью 10 000 рублей и тогда они будут по закону обязаны Вам выплатить обе суммы
@romanova0912 @krolia, напишу вам чем дело закончится) скажите, а вы костюм оспорили через поддержку?
@akita94, да отпишитесь пожалуйста, желаю удачи добиться своего 😊
@akita94, не, я в итоге не оспорила же, оставила его. А писала да, и продавцу, и в поддержку
@devils_property, @an.st.93, @byc1nka, девочки, вы что? Не имеют право же, закон прав потребителя. Я сейчас написала в роспотребнадзор и досудебную готовлю. Тут просто уже дело принципа. Я по закону, даже носить их могу и вернуть потому что к примеру промокают, но так конечно делать не очень. А тут новые, совершенно, из пвз не выносила.
@an.st.93, это как? Я кстати сотрудник вб, логистика поставок 😂 опять это, это продавец нарушает правила, не вб, а продавец зарегистрировано ип или юр лицо, только с ним надо бодаться.
@iratarariv, @lzvtvnv, нет, там фиксируют брак сразу же.
@akita94, если бы массово все отказались от покупок там, может и поменялось что-то. А так, видимо, всех все устраивает.
Я, вот так, к счастью не попадала. Но перестала там заказы делать с момента, когда они сделали платный возврат. А тут еще больше наглеют.
@mrs.marina., да, вижу девочки тут опускают руки и оставляют не нужный товар себе, но я та еще заноза.
Да уже никак. Другой пвз или другой сотрудник не вариант, так как вы заявку создавали, это видно.
Перепродайте на Авито, как вариант.
Тоже самое было, выкупила маме, ей не подошёл размер. Отнесла на пвз, не приняли из-за чирка, заявку на брак не одобрили. Лоферы остались у меня, весной попробую на авито продать. на ВБ больше ничего не покупаю. Только озон
@akita94 я не очень на вб разбираюсь, мне сотрудницы сказали и показали, как подать заявку на брак. Ответили мне на заявку через день, предложили обратиться в независимую экспертизу 😂 у меня не было времени с этим связываться, я оставила себе лоферы, даже не стала маму расстраивать
@devils_property при том , что мне коза из пвз сказала, что на подошву они не смотрят, только на кожу 😂
А вы в пвз мерили? Под камерами смотрели? Если нет, то никак.
К другому сотруднику надо было идти, а не сразу заявку оформлять
Никак, мне кажется( была такая ситуация с вб
Забила в итоге. Заказываю на озон
@akita94, у меня был спорт костюм детский
Пусть лежат, после нг или на след год пригодятся )))
Вб прям дно из-за невозможности что-то доказать
@akita94, тогда перепродажа ( оставьте отзыв на продавца с описанием ситуации
@krolia, @lalusik1288, @romanova0912, @mrs.marina., @an.st.93, девочки, написала продавцу, что прошу направить зарегистрированный адрес ип или юр лица для отправки претензии и досудебки. Так же прислала ему информацию о подачи заявления в роспотреб. Заявку одобрил на возврат 😊