Девочки, как повлиять на продавца? На вб купила обувь, размер не подошел, сотрудник отказала из за чирки на обуви, говорит оформляйте брак. А продавец 3 заявки отклонил, не знаю что делать даже. Как то раз мне ножницы прислали, они плохие были, тугие , оформила возврат, продавец отклонил,поддержка тоже отказала в возврате. Поэтому не знаю, есть ли смысл оспаривать возврат через поддержку.
Никак, мне кажется( была такая ситуация с вб
Забила в итоге. Заказываю на озон
@akita94, у меня был спорт костюм детский
Пусть лежат, после нг или на след год пригодятся )))
Вб прям дно из-за невозможности что-то доказать
Тоже самое было, выкупила маме, ей не подошёл размер. Отнесла на пвз, не приняли из-за чирка, заявку на брак не одобрили. Лоферы остались у меня, весной попробую на авито продать. на ВБ больше ничего не покупаю. Только озон
@akita94 я не очень на вб разбираюсь, мне сотрудницы сказали и показали, как подать заявку на брак. Ответили мне на заявку через день, предложили обратиться в независимую экспертизу 😂 у меня не было времени с этим связываться, я оставила себе лоферы, даже не стала маму расстраивать
при том , что мне коза из пвз сказала, что на подошву они не смотрят, только на кожу 😂
Да уже никак. Другой пвз или другой сотрудник не вариант, так как вы заявку создавали, это видно.
Перепродайте на Авито, как вариант.
если бы массово все отказались от покупок там, может и поменялось что-то. А так, видимо, всех все устраивает.
Я, вот так, к счастью не попадала. Но перестала там заказы делать с момента, когда они сделали платный возврат. А тут еще больше наглеют.
да, вижу девочки тут опускают руки и оставляют не нужный товар себе, но я та еще заноза.
@devils_property, @an.st.93, @byc1nka, девочки, вы что? Не имеют право же, закон прав потребителя. Я сейчас написала в роспотребнадзор и досудебную готовлю. Тут просто уже дело принципа. Я по закону, даже носить их могу и вернуть потому что к примеру промокают, но так конечно делать не очень. А тут новые, совершенно, из пвз не выносила.
@an.st.93, это как? Я кстати сотрудник вб, логистика поставок 😂 опять это, это продавец нарушает правила, не вб, а продавец зарегистрировано ип или юр лицо, только с ним надо бодаться.
Не знаю поможет ли мой опыт, у меня в обуви в подошве после 2 мес. носки образовалась дырка, брак производственный, но продавец отказал. Я написала продавцу, что готова обратится в независимую экспертизу, по закону в случае брака продавец обязан возместить сумму за экспертизу и за обувь соответсвенно, и попросила его отписаться как он будет мне все это возмещать, после он сразу одобрил возврат дс.
По мне чирк этот на обуви тоже похож на производственный.
Попробуйте, может получится. Им не выгодно, так как Вы в теории можете выбрать экспертизу стоимостью 10 000 рублей и тогда они будут по закону обязаны Вам выплатить обе суммы
@krolia, напишу вам чем дело закончится) скажите, а вы костюм оспорили через поддержку?
не, я в итоге не оспорила же, оставила его. А писала да, и продавцу, и в поддержку
Я сняла гневное видео /фото в отзывы и написала, что буду писать в суд и прокуратуру .
@krolia, @lalusik1288, @romanova0912, @mrs.marina., @an.st.93, девочки, написала продавцу, что прошу направить зарегистрированный адрес ип или юр лица для отправки претензии и досудебки. Так же прислала ему информацию о подачи заявления в роспотреб. Заявку одобрил на возврат 😊
Оформляйте просто заявку которая сразу штрихкод выдает и всё. Сфоткайте штрих и идите в пункт
вам на это долго быть насрать! У вас есть штрих-код и товарного вида вещь на возврат. Все! Пусть сотрудник докажет что есть брак! Все под камерами же! Все легко можно доказать и проверить! Не тушуйьесь. С штрих кодом вам сотрудник пвз ничего не сможет сказать! Тем более если в будете возвращать в смену с сотрудником который не был в прошлый раз.
Давно перестала заказывать вещи и обувь на вб. Только озон, Яндекс маркет и ламода.
Это круто, но очень очень часто на озоне во много раз цена выше чем на вб. Только это и держин на вб если честно.
да, именно так. Теперь буду менять все вплоть до трусов перед камерой)
часто цена одинаковая, но если и выше, то на 200-300₽ Лучше немного переплатить, чем связываться с вб
Никак,с велосипедом так же было.Напишите отзыв.У нас не хватало деталей и местами поцарапан.Отказ,не производственный брак,ответ продавца.Мошенник я считаю,а не продавец.
Мы привезли в сервис все велосипеды и у моего такая фигня оказалась, мастер сфоткал и все изложил,скопировали на возврат весь текст мастера и фото,ну от себя добавили.Итог:докупались детали и подкрашивали.
Я чуть выше написала, возврат одобрили после моих составленных заявлений
Такой же козел мне отказывал. Я оформила заявку, типа возврат без брака, что не подошло и потом ходила по разным вб, кто не придрался к мелкому косяку. Примерно на 3 вб, у меня забрали товар.
О, сейчас также пытаюсь вернуть обувь. Зарекалась не связываться с вб. На озоне все идеально
Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе
Мама столкнулась с отказом в возврате телевизора с разбитым экраном на Wildberries. Узнайте, как защитить свои права потребителя и вернуть деньги за бракованный товар!
Подскажите пожалуйста, кто-нибудь знает от чего зависит платный возврат на ВБ? Служба поддержки ничего только не ответили. Знаю, что платный возврат не у всех
Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.
Девочки, подскажите, если продавец на wb отклонил возврат товара по браку, то примут ли у меня этот товар просто, как возврат? Товар возвратный, 14 дней еще не прошло. По логике же, если сам продавец говорит, что все ок, то пусть принимают тогда?
Анастасия·
Мама сына (6 лет)
@krolia, @lalusik1288, @romanova0912, @mrs.marina., @an.st.93, девочки, написала продавцу, что прошу направить зарегистрированный адрес ип или юр лица для отправки претензии и досудебки. Так же прислала ему информацию о подачи заявления в роспотреб. Заявку одобрил на возврат 😊
Ольга··
Мама сына (4 года)
Отлично, очень рада что справедливость восторжествовала 🥳 спасибо, что отписались.
Ирина··
Мама сына (7 лет)
Круто!!!
Юля Лис··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
Лучше всего такое работает 🤣 я так же заставила Ростелеком телефон отключить в нашей квартире
Анастасия··
Мама сына (6 лет)
ой Ростелеком тоже в черный список😆
Юля Лис··
Мама двоих (4 года, 6 лет)
ляяя, я с ними ругалась года 3. Не отключали.
Анастасия··
Мама сына (6 лет)
мы тоже с ними бодались из за роутера.
Валерия·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Оформляйте просто заявку которая сразу штрихкод выдает и всё. Сфоткайте штрих и идите в пункт
Анастасия··
Мама сына (6 лет)
Не поняла, можно подробнее )
Валерия··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
ставьте галочку что с товаром все в порядке, затем жмите «продолжить». Моментально создается заявка на возврат с штрихкодом. Показываете его в пункте выдачи и готово!
Анастасия··
Мама сына (6 лет)
а разве сотрудник не вносит, что товар с браком, поэтому отказ в возврате?
Jul_Br8··
Мама дочки (5 лет), беременна (10 нед.)
нет. Я так буквально вчера вернула.
Анастасия··
Мама сына (6 лет)
беру на заметку спасибо 🙏🏻
Валерия··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
вам на это долго быть насрать! У вас есть штрих-код и товарного вида вещь на возврат. Все! Пусть сотрудник докажет что есть брак! Все под камерами же! Все легко можно доказать и проверить! Не тушуйьесь. С штрих кодом вам сотрудник пвз ничего не сможет сказать! Тем более если в будете возвращать в смену с сотрудником который не был в прошлый раз.
Алёна··
Мама двоих (2 года, 12 лет)
Спасибо вам большое! 3 пары так обратно вернула сраному продавцу