Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Анастасия
Анастасия
Мама сына (6 лет)

Как вернуть товар на Wildberries: отказ продавца и чирки на обуви

1 из 2

Девочки, как повлиять на продавца? На вб купила обувь, размер не подошел, сотрудник отказала из за чирки на обуви, говорит оформляйте брак. А продавец 3 заявки отклонил, не знаю что делать даже. Как то раз мне ножницы прислали, они плохие были, тугие , оформила возврат, продавец отклонил,поддержка тоже отказала в возврате. Поэтому не знаю, есть ли смысл оспаривать возврат через поддержку.

72

Лучший комментарий

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@krolia, @lalusik1288, @romanova0912, @mrs.marina., @an.st.93, девочки, написала продавцу, что прошу направить зарегистрированный адрес ип или юр лица для отправки претензии и досудебки. Так же прислала ему информацию о подачи заявления в роспотреб. Заявку одобрил на возврат 😊

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@yulya.lis, мы тоже с ними бодались из за роутера.

Ответить

yulya.lis

Юля ЛисМама двоих (4 года, 6 лет)

@akita94, ляяя, я с ними ругалась года 3. Не отключали.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@yulya.lis, ой Ростелеком тоже в черный список😆

Ответить

yulya.lis

Юля ЛисМама двоих (4 года, 6 лет)

Лучше всего такое работает 🤣 я так же заставила Ростелеком телефон отключить в нашей квартире

Ответить

devils_property

ИринаМама сына (7 лет)

Круто!!!

Ответить

romanova0912

ОльгаМама сына (4 года)

Отлично, очень рада что справедливость восторжествовала 🥳 спасибо, что отписались.

Ответить

ahappymomahappywoman

ВалерияМама двоих (3 года, 8 лет)

Оформляйте просто заявку которая сразу штрихкод выдает и всё. Сфоткайте штрих и идите в пункт

Ответить

pingwin4ik

АлёнаМама двоих (2 года, 12 лет)

Спасибо вам большое! 3 пары так обратно вернула сраному продавцу

Ответить

ahappymomahappywoman

ВалерияМама двоих (3 года, 8 лет)

@akita94, вам на это долго быть насрать! У вас есть штрих-код и товарного вида вещь на возврат. Все! Пусть сотрудник докажет что есть брак! Все под камерами же! Все легко можно доказать и проверить! Не тушуйьесь. С штрих кодом вам сотрудник пвз ничего не сможет сказать! Тем более если в будете возвращать в смену с сотрудником который не был в прошлый раз.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@jul_br, беру на заметку спасибо 🙏🏻

Ответить

jul_br

Jul_Br8Мама дочки (5 лет), беременна (10 нед.)

@akita94, нет. Я так буквально вчера вернула.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@ahappymomahappywoman, а разве сотрудник не вносит, что товар с браком, поэтому отказ в возврате?

Ответить

ahappymomahappywoman

ВалерияМама двоих (3 года, 8 лет)

@akita94, ставьте галочку что с товаром все в порядке, затем жмите «продолжить». Моментально создается заявка на возврат с штрихкодом. Показываете его в пункте выдачи и готово!

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

Не поняла, можно подробнее )

Ответить

Комментарии

ladyiren

ИринаМама двоих (4 года, 7 лет)

О, сейчас также пытаюсь вернуть обувь. Зарекалась не связываться с вб. На озоне все идеально

Ответить

svetlanovich

СветланаМама двоих (3 года, 8 лет)

Такой же козел мне отказывал. Я оформила заявку, типа возврат без брака, что не подошло и потом ходила по разным вб, кто не придрался к мелкому косяку. Примерно на 3 вб, у меня забрали товар.

Ответить

jilea

ЮлияМама дочки (9 лет)

Напишите презентацию на вб

Ответить

ev.mag.

ЕвгенияМама четверых детей

Никак,с велосипедом так же было.Напишите отзыв.У нас не хватало деталей и местами поцарапан.Отказ,не производственный брак,ответ продавца.Мошенник я считаю,а не продавец.

Мы привезли в сервис все велосипеды и у моего такая фигня оказалась, мастер сфоткал и все изложил,скопировали на возврат весь текст мастера и фото,ну от себя добавили.Итог:докупались детали и подкрашивали.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

Я чуть выше написала, возврат одобрили после моих составленных заявлений

Ответить

tatiana__85

ТатьянаМама двоих (7 лет, 15 лет)

Давно перестала заказывать вещи и обувь на вб. Только озон, Яндекс маркет и ламода.

Ответить

ahappymomahappywoman

ВалерияМама двоих (3 года, 8 лет)

Это круто, но очень очень часто на озоне во много раз цена выше чем на вб. Только это и держин на вб если честно.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@ahappymomahappywoman, да, именно так. Теперь буду менять все вплоть до трусов перед камерой)

Ответить

tatiana__85

ТатьянаМама двоих (7 лет, 15 лет)

@ahappymomahappywoman, часто цена одинаковая, но если и выше, то на 200-300₽ Лучше немного переплатить, чем связываться с вб

Ответить

ahappymomahappywoman

ВалерияМама двоих (3 года, 8 лет)

Оформляйте просто заявку которая сразу штрихкод выдает и всё. Сфоткайте штрих и идите в пункт

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@jul_br, беру на заметку спасибо 🙏🏻

Ответить

ahappymomahappywoman

ВалерияМама двоих (3 года, 8 лет)

@akita94, вам на это долго быть насрать! У вас есть штрих-код и товарного вида вещь на возврат. Все! Пусть сотрудник докажет что есть брак! Все под камерами же! Все легко можно доказать и проверить! Не тушуйьесь. С штрих кодом вам сотрудник пвз ничего не сможет сказать! Тем более если в будете возвращать в смену с сотрудником который не был в прошлый раз.

Ответить

pingwin4ik

АлёнаМама двоих (2 года, 12 лет)

Спасибо вам большое! 3 пары так обратно вернула сраному продавцу

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@krolia, @lalusik1288, @romanova0912, @mrs.marina., @an.st.93, девочки, написала продавцу, что прошу направить зарегистрированный адрес ип или юр лица для отправки претензии и досудебки. Так же прислала ему информацию о подачи заявления в роспотреб. Заявку одобрил на возврат 😊

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@yulya.lis, ой Ростелеком тоже в черный список😆

Ответить

yulya.lis

Юля ЛисМама двоих (4 года, 6 лет)

@akita94, ляяя, я с ними ругалась года 3. Не отключали.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@yulya.lis, мы тоже с ними бодались из за роутера.

Ответить

lalusik1288

ЛалаМама двоих (2 года, 9 лет)

Я сняла гневное видео /фото в отзывы и написала, что буду писать в суд и прокуратуру .

Ответить

romanova0912

ОльгаМама сына (4 года)

Не знаю поможет ли мой опыт, у меня в обуви в подошве после 2 мес. носки образовалась дырка, брак производственный, но продавец отказал. Я написала продавцу, что готова обратится в независимую экспертизу, по закону в случае брака продавец обязан возместить сумму за экспертизу и за обувь соответсвенно, и попросила его отписаться как он будет мне все это возмещать, после он сразу одобрил возврат дс.

По мне чирк этот на обуви тоже похож на производственный.

Попробуйте, может получится. Им не выгодно, так как Вы в теории можете выбрать экспертизу стоимостью 10 000 рублей и тогда они будут по закону обязаны Вам выплатить обе суммы

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@romanova0912 @krolia, напишу вам чем дело закончится) скажите, а вы костюм оспорили через поддержку?

Ответить

romanova0912

ОльгаМама сына (4 года)

@akita94, да отпишитесь пожалуйста, желаю удачи добиться своего 😊

Ответить

krolia

LiliyaМама дочки (9 лет), беременна (8 нед.)

@akita94, не, я в итоге не оспорила же, оставила его. А писала да, и продавцу, и в поддержку

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@devils_property, @an.st.93, @byc1nka, девочки, вы что? Не имеют право же, закон прав потребителя. Я сейчас написала в роспотребнадзор и досудебную готовлю. Тут просто уже дело принципа. Я по закону, даже носить их могу и вернуть потому что к примеру промокают, но так конечно делать не очень. А тут новые, совершенно, из пвз не выносила.

Ответить

byc1nka

ФиалкаВ ожидании первенца

@an.st.93 +++

Ответить

devils_property

ИринаМама сына (7 лет)

Поделитесь потом, чем дело закончится. Удачи!

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@an.st.93, это как? Я кстати сотрудник вб, логистика поставок 😂 опять это, это продавец нарушает правила, не вб, а продавец зарегистрировано ип или юр лицо, только с ним надо бодаться.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@iratarariv, @lzvtvnv, нет, там фиксируют брак сразу же.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@mrs.marina., да, это ужасно, согласна.

Ответить

mrs.marina.

Mrs.MarinaМама двоих (6 лет, 9 лет)

@akita94, если бы массово все отказались от покупок там, может и поменялось что-то. А так, видимо, всех все устраивает.

Я, вот так, к счастью не попадала. Но перестала там заказы делать с момента, когда они сделали платный возврат. А тут еще больше наглеют.

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@mrs.marina., да, вижу девочки тут опускают руки и оставляют не нужный товар себе, но я та еще заноза.

Ответить

an.st.93

An SМама двоих (1 год, 11 лет)

Да уже никак. Другой пвз или другой сотрудник не вариант, так как вы заявку создавали, это видно.

Перепродайте на Авито, как вариант.

Ответить

mom2021

mama2021Мама двоих (1 год, 4 года)

Сдайте в другом пвз

Ответить

devils_property

ИринаМама сына (7 лет)

Тоже самое было, выкупила маме, ей не подошёл размер. Отнесла на пвз, не приняли из-за чирка, заявку на брак не одобрили. Лоферы остались у меня, весной попробую на авито продать. на ВБ больше ничего не покупаю. Только озон

Ответить

devils_property

ИринаМама сына (7 лет)

@akita94 я не очень на вб разбираюсь, мне сотрудницы сказали и показали, как подать заявку на брак. Ответили мне на заявку через день, предложили обратиться в независимую экспертизу 😂 у меня не было времени с этим связываться, я оставила себе лоферы, даже не стала маму расстраивать

Ответить

devils_property

ИринаМама сына (7 лет)

@devils_property при том , что мне коза из пвз сказала, что на подошву они не смотрят, только на кожу 😂

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@devils_property, не коза, это просто овца чес слово 🙈

Ответить

byc1nka

ФиалкаВ ожидании первенца

А вы в пвз мерили? Под камерами смотрели? Если нет, то никак.

Ответить

atomicblonde

Катерина Мама сына (8 лет)

Фото и видео прикладывли к заявке?

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

Конечно, все как положено.

Ответить

lzvtvnv

ЕлизаветаМама дочки (2 года)

Сходить в другой пункт вб можно попробовать и сдать

Ответить

iratarariv

БеллаМама дочки (3 года)

К другому сотруднику надо было идти, а не сразу заявку оформлять

Ответить

krolia

LiliyaМама дочки (9 лет), беременна (8 нед.)

Никак, мне кажется( была такая ситуация с вб

Забила в итоге. Заказываю на озон

Ответить

krolia

LiliyaМама дочки (9 лет), беременна (8 нед.)

@akita94, у меня был спорт костюм детский

Пусть лежат, после нг или на след год пригодятся )))

Вб прям дно из-за невозможности что-то доказать

Ответить

akita94

АнастасияМама сына (6 лет)

@krolia, ботинки? Я себе брала, мне уже не подойдут😄

Ответить

krolia

LiliyaМама дочки (9 лет), беременна (8 нед.)

@akita94, тогда перепродажа ( оставьте отзыв на продавца с описанием ситуации

Ответить

Как вернуть товар с ВБ?

Если продавец на вб 2 раза отказал в заявке на возврат, а 14 дней прошли, то как мне вернуть товар и деньги?? Продавец в другом городе

Что делать с браком на ВБ?

Ситуация с ВБ Кто сталкивался с похожей ? Забрала на пвз товар для мужа, не проверила под камерами. Дома открыли и в коробке оказался совершенно другой товар. Покупка не дешевая. Продавец отклонил замену по браку. Поддержка Вб не отвечает.

WB отклонил возврат по браку — примут ли товар обратно?

Девочки, подскажите, если продавец на wb отклонил возврат товара по браку, то примут ли у меня этот товар просто, как возврат? Товар возвратный, 14 дней еще не прошло. По логике же, если сам продавец говорит, что все ок, то пусть принимают тогда?