Что делать, если не оформляют декрет из-за закрытого ИП?

Девочки такая проблема возникла. Оформляю декрет, мне приходит смс что я должна предоставить доп. документы по ИП которое было у меня 3 месяца где-то. Сейчас оно закрыто. Я им честно не занималась, что и как делается тоже без понятия. Родители сдавали квартиру поэтому сделали его на меня. Теперь мне не оформляют декрет, хотя у меня есть основная работа и я все оттуда предоставила. Загвоздка в том, что основная прописка у меня в Семее, временная в Астане, и они хотят (ГЦВП) чтоб я лично к ним приехала в Семей и отдала документы по ИП. Я им объясняю что не могу и вообще можно ли не учитывать выплаты с ИП. На что они говорят приезжайте лично пишите отказ. Что мне делать?! Куда обратиться?!